Дата актуализации: , 16:09
Общее описание
Сайт Администрации Президента Республики Беларусь – это официальная платформа, предназначенная для приёма и обработки обращений граждан, юридических лиц и организаций. Через него можно отправить письменное обращение, узнать статус уже поданного, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.
По данным главы Администрации президента Дмитрия Крутого, в последнее время наблюдается снижение количества обращений, однако в регионах, например в Витебской области, сотрудники предприятий продолжают активно фиксировать запросы к Президенту.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://president.gov.by
- Горячая линия: +375 (17) -00‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – +375 (17) -00‑00‑01
- Отдел международных связей – +375 (17) -00‑00‑02
- Отдел правовой информации – +375 (17) -00‑00‑03
- Электронный адрес: obraschenia@president.gov.by
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте. Процедура регистрации включает:
- Переход в раздел «Личный кабинет».
- Заполнение формы: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактный телефон, e‑mail.
- Подтверждение регистрации через SMS‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать ответы и комментарии;
- Получать уведомления о статусе.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Здание Администрации, 1‑й этаж, приёмная №1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Здание Администрации, 1‑й этаж, приёмная №2 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Здание Администрации, 2‑й этаж, приёмная №3 |
Важно: для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
Структура отделов, принимающих обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал обработки писем, электронных заявок и телефонных звонков.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений и рекомендаций по обращениям.
- Отдел международных связей – работа с обращениями иностранных граждан и международных организаций.
- Отдел экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями и предпринимательством.
- Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения и здравоохранения.
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Администрации Президента | Дмитрий Крутой | dk@president.gov.by |
| Первый заместитель | Алексей Соколов | as@president.gov.by |
| Заместитель по работе с обращениями | Ирина Петрова | ip@president.gov.by |
Отзывы граждан и статистика
Сайт предоставляет открытый раздел «Отзывы», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе службы. Ниже – основные тенденции, отражённые в статистике за 2024‑2025 годы:
- Общее количество обращений снизилось на 12 % по сравнению с 2023 г.
- Самый высокий рост наблюдается в категории «Экономика и инвестиции» (+18 %).
- Среднее время ответа – 5 рабочих дней (в пределах нормативов).
- Положительные отзывы составляют 78 % от общего числа комментариев.
Примеры отзывов
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с получением соцпособия. Оперативно помогли и предоставили необходимые документы.» – Ольга М., г. Минск
«Сайт удобный, но хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению формы обращения.» – Иван Д., г. Витебск
Как отправить обращение через сайт
- Перейдите на главную страницу president.gov.by.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» в верхнем меню.
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения;
- Текст обращения (не менее );
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- При необходимости приложите файлы (до 5 МБ).
- Подтвердите согласие с политикой обработки персональных данных.
- Нажмите «Отправить». После этого вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, но в этом случае вы не сможете получать ответы на e‑mail и отслеживать статус через личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Сложные вопросы могут требовать более длительного срока.
- Можно ли подать обращение по телефону?
- Да, позвоните на горячую линию +375 (17) -00‑00‑00 и уточните детали у оператора.