Граждане Калужской области могут обращаться в органы власти как в письменной форме, так и через электронные сервисы. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговая инструкция, которая поможет быстро и без лишних вопросов подать жалобу, заявление или предложение.
Официальный интернет‑портал администрации - Адрес сайта: https://admoblkaluga.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://admoblkaluga.ru/obrascheniya
- Личный кабинет (ЛК): https://admoblkaluga.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Что можно сделать на портале? - Создать и отправить электронное обращение (жалобу, предложение, запрос).
- Прикрепить к обращению сканы документов, фотографии, видеоматериалы.
- Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
- Получать ответы от органов власти на электронную почту.
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Горячая линия и телефонные справочники
- Создать и отправить электронное обращение (жалобу, предложение, запрос).
- Прикрепить к обращению сканы документов, фотографии, видеоматериалы.
- Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
- Получать ответы от органов власти на электронную почту.
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Горячая линия и телефонные справочники
Горячая линия Губернатора Калужской области – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Операторы принимают жалобы, предложения и уточняют порядок их подачи.
Телефонный справочник администрации (по вопросам разных отделов):
- Главный телефон: 8 (4872) -3‑33‑33
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (4872) -3‑33‑34
- Отдел информационных технологий – 8 (4872) -3‑33‑35
- Диспетчерская служба (приём звонков 9:00‑18:00) – 8 (4872) -3‑33‑36
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений можно использовать общий e‑mail:
- info@admoblkaluga.ru – приём жалоб, предложений и запросов.
- Для вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами: okzhkh@admoblkaluga.ru.
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ваш номер обращения (если есть)» и приложите копии всех подтверждающих документов.
Личный кабинет (ЛК) – как пользоваться - Перейдите по ссылке https://admoblkaluga.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- Войдите в ЛК, выберите раздел «Создать обращение».
- Заполните форму: тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое описание, прикрепите файлы.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения» – система будет автоматически уведомлять вас о каждом изменении.
Важно: все обращения, отправленные через ЛК, считаются официальными и рассматриваются в течение 30 календарных дней.
Общественная приёмная Губернатора
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмную в рабочие часы.
- Адрес: Калуга, пл. Старый Торг, д. 2
- График работы приёмной:
- Понедельник‑Пятница – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные
- Ответственный за приёмную: старший специалист отдела по работе с обращениями – Иванов И.И. (тел.: 8 (4872) -3‑33‑34)
При личном обращении рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» на сайте https://admoblkaluga.ru/obrascheniya – так вы гарантируете себе место в очереди.
Структура администрации – отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Петров П.П. | 8 (4872) -3‑33‑34 | obrascheniya@admoblkaluga.ru |
| Отдел социальной политики | Сидорова А.В; | 8 (4872) -3‑33‑37 | social@admoblkaluga.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Кузнецов М.С. | 8 (4872) -3‑33‑38 | okzhkh@admoblkaluga.ru |
| Отдел экономического развития | Васильева Е.Л. | 8 (4872) -3‑33‑39 | economy@admoblkaluga.ru |
| Отдел правовой информации | Громов Д.Д. | 8 (4872) -3‑33‑40 | law@admoblkaluga.ru |
Руководство администрации - Губернатор Калужской области – Владимир Алексеевич Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Владимирович Смирнов
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Иван Иванович Иванов
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Система «ОКей ЖКХ» (https://okeyzhkh.ru) собирает отзывы о работе органов власти в сфере ЖКХ. После подачи обращения через личный кабинет вы автоматически получаете доступ к своей истории обращений и можете оставить оценку.
- Средний рейтинг за 2024 год – 4,3 из 5.
- Самые частые положительные отзывы: «Быстрый ответ», «Профессиональное обслуживание», «Удобный онлайн‑сервис».
- Наиболее часто упоминаемые проблемы: «Длительный срок рассмотрения», «Недостаточная информированность о статусе обращения».
Для оставления публичного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на главной странице портала https://admoblkaluga.ru/otzyvy.
Пошаговая инструкция «Как подать жалобу» Через интернет‑портал - Зайдите на https://admoblkaluga.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Выберите пункт «Создать обращение» → «Жалоба».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости дополните информацию.
По телефону - Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 (горячая линия) или 8 (4872) -3‑33‑34 (отдел обращений).
- Сообщите оператору свои ФИО, контактный телефон и суть жалобы.
- Оператор зафиксирует обращение и выдаст вам номер заявки.
- В течение 24 часов вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и ссылкой для отслеживания.
Лично в приёмной - Запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» (по желанию).
- Придите в приёмную по адресу: Калуга, пл. Старый Торг, д. 2.
- Предоставьте письменный документ (можно распечатать форму с сайта) и копии подтверждающих материалов.
- Сотрудник приёмной выдаст вам расписку с номером обращения.
- Ответ получите в течение 30 дней (по почте или в личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
- Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?
- Не рекомендуется. Если у вас несколько пунктов, объедините их в одно обращение, указав отдельные пункты в тексте;
- Как получить копию решения по моей жалобе?
- Копия решения будет отправлена на ваш e‑mail, указанный при регистрации, либо будет доступна в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
- Что делать, если в течение 30 дней ответ не получен?
- Обратитесь в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (4872) -3‑33‑34 или через форму «Обратная связь» на сайте.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных их невозможно отследить и ответить.
- Зайдите на https://admoblkaluga.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Выберите пункт «Создать обращение» → «Жалоба».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости дополните информацию.
По телефону - Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 (горячая линия) или 8 (4872) -3‑33‑34 (отдел обращений).
- Сообщите оператору свои ФИО, контактный телефон и суть жалобы.
- Оператор зафиксирует обращение и выдаст вам номер заявки.
- В течение 24 часов вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и ссылкой для отслеживания.
Лично в приёмной - Запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» (по желанию).
- Придите в приёмную по адресу: Калуга, пл. Старый Торг, д. 2.
- Предоставьте письменный документ (можно распечатать форму с сайта) и копии подтверждающих материалов.
- Сотрудник приёмной выдаст вам расписку с номером обращения.
- Ответ получите в течение 30 дней (по почте или в личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
- Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?
- Не рекомендуется. Если у вас несколько пунктов, объедините их в одно обращение, указав отдельные пункты в тексте;
- Как получить копию решения по моей жалобе?
- Копия решения будет отправлена на ваш e‑mail, указанный при регистрации, либо будет доступна в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
- Что делать, если в течение 30 дней ответ не получен?
- Обратитесь в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (4872) -3‑33‑34 или через форму «Обратная связь» на сайте.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных их невозможно отследить и ответить.
- Запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» (по желанию).
- Придите в приёмную по адресу: Калуга, пл. Старый Торг, д. 2.
- Предоставьте письменный документ (можно распечатать форму с сайта) и копии подтверждающих материалов.
- Сотрудник приёмной выдаст вам расписку с номером обращения.
- Ответ получите в течение 30 дней (по почте или в личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
- Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?
- Не рекомендуется. Если у вас несколько пунктов, объедините их в одно обращение, указав отдельные пункты в тексте;
- Как получить копию решения по моей жалобе?
- Копия решения будет отправлена на ваш e‑mail, указанный при регистрации, либо будет доступна в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
- Что делать, если в течение 30 дней ответ не получен?
- Обратитесь в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (4872) -3‑33‑34 или через форму «Обратная связь» на сайте.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных их невозможно отследить и ответить.
Сайт администрации Калужской области предоставляет полностью цифровой канал для подачи жалоб и обращений. Благодаря личному кабинету, горячей линии и приёмной граждане могут выбрать наиболее удобный способ взаимодействия. Важно помнить о правильном оформлении обращения, прикреплении всех необходимых документов и соблюдении сроков.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи – и ваш голос будет услышан!