«Ружо» – государственная информационная платформа, объединяющая новости, услуги и справочную информацию для жителей России. На сайте вы найдёте всё, что нужно: от актуальных новостей до возможности подать обращение в органы власти.
Официальный сайт
Главный ресурс проекта – www.ruzo.gov.ru. На сайте реализованы следующие разделы:
- Новости и события
- Городские услуги
- Обращения граждан
- Электронный кабинет
- Контакты и справочная информация
Горячая линия
Для оперативного получения ответов на вопросы граждан работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Краткое описание: приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов по направлениям
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел новостей | +7 (495) -23‑00‑01 | 09:00–18:00 (пн–пт) |
| Служба поддержки пользователей | +7 (495) -23‑00‑02 | 08:00–20:00 (пн–вс) |
| Отдел работы с обращениями | +7 (495) -23‑00‑03 | 09:00–17:00 (пн–пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -23‑00‑04 | 24 ч |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- Общие вопросы: info@ruzo.gov.ru
- Техническая поддержка: support@ruzo.gov.ru
- Работа с обращениями: obrat@ruzo.gov.ru
Личный кабинет
Каждый пользователь может создать личный кабинет на сайте, где доступны:
- Отслеживание статуса поданных обращений;
- Получение персонализированных уведомлений;
- Доступ к архиву собственных заявок и ответов;
- Возможность загрузки документов в электронном виде.
Для регистрации перейдите в раздел «Регистрация» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисе проекта.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑00‑05
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | — |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | — |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | — |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | — |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 | Приём заканчивается в 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов
Для удобства навигации сайт делит свою деятельность на несколько ключевых отделов:
- Отдел новостей и аналитики – подготовка и публикация актуальных материалов.
- Отдел городских услуг – электронные сервисы (запись в поликлинику, оплата ЖКХ и т;д.).
- Отдел работы с обращениями – приём, регистрация и рассмотрение заявок граждан.
- Технический отдел – поддержка сайта, безопасность и развитие функционала.
- Отдел коммуникаций – работа со СМИ, социальными сетями и публичными мероприятиями.
Руководство проекта
Ключевые фигуры, отвечающие за работу «Ружо»:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по развитию
- Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель отдела информационных технологий
- Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела работы с гражданами
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже – примеры реальных отзывов, полученных через форму «Отзывы»:
- Алексей, г. Москва: «Быстро помогли решить проблему с получением справки. Спасибо оператору горячей линии!»
- Наталья, г; Санкт‑Петербург: «Удобный личный кабинет, всё удобно искать и скачивать.»
- Игорь, г. Новосибирск: «Хотелось бы увеличить часы работы личного приёма в выходные – будет удобно для работающих людей.»
Как оставить свой отзыв?
Для публикации отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если ещё нет аккаунта).
- Перейдите в раздел «Отзывы».
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), ваш комментарий и оценку от 1 до 5.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится на странице.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.ruzo.gov.ru
Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@ruzo.gov.ru
Личный кабинет: https://www.ruzo;gov.ru/login
Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – мы всегда готовы помочь!