Цель документа – дать гражданам подробные рекомендации о том‚ как правильно оформить и подать обращение (заявление‚ жалобу‚ предложение) в органы прокуратуры‚ а также предоставить полную справочную информацию о контактах‚ графиках и структуре прокуратуры.

Общие положения

• Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» и другими нормативными актами.
• Гражданин имеет право подать обращение в любой орган прокуратуры (РФ‚ субъектов‚ районные‚ городские‚ муниципальные). Обращения принимаются в письменной‚ электронной и устной формах.
• Обращение должно быть подписано (в случае электронного обращения – подтверждено электронной подписью или иным способом‚ предусмотренным законом).
• Срок рассмотрения обращения – не более 30 дней с момента его регистрации (за исключением особо срочных дел‚ где срок сокращается до 10 дней).

Как подготовить обращение

1. Определите орган прокуратуры‚ компетентный по вашему вопросу. Например‚ если дело относится к нарушению прав в конкретном регионе – обращайтесь в Прокуратуру субъекта РФ.
2. Соберите необходимые документы. К ним могут относиться:
   • Копии документов‚ подтверждающих факт нарушения (решения‚ справки‚ акты‚ фотографии).
   • Копия паспорта (для идентификации заявителя);
   • Иные доказательства (видеозаписи‚ аудио‚ электронные письма).
3. Сформулируйте суть обращения. В тексте укажите:
   • ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail заявителя.
   • Краткое описание ситуации и даты событий.
   • Точные требования (что именно требуется от прокуратуры).
   • Перечень приложенных документов.
4. Подпишите обращение. При подаче в электронном виде – используйте электронную подпись или подтвердите подлинность через личный кабинет.

Способы подачи обращения

Через официальный сайт (Электронный приём)

Для большинства региональных прокуратур предусмотрена форма онлайн‑обращения. Необходимо:

1. Перейти на официальный сайт (см. раздел Контакты ниже).
2. Войти в личный кабинет (регистрация – бесплатна‚ требуется подтверждение e‑mail).
3. Заполнить форму «Обращение гражданина»‚ прикрепить сканы документов и отправить.
4. После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус.

По почте

Отправьте оригинал обращения и копии документов на почтовый адрес соответствующего органа. В конверте укажите:

• ФИО и адрес получателя (прокуратуры).
• Обозначение «Вниманию начальника отдела» (по необходимости).

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию и сообщите оператору основные сведения. Оператор оформит обращение в системе и передаст его в профильный отдел.

Лично (личный приём)

При необходимости можно явиться в приёмную прокуратуры. Предварительно уточните график работы и наличие приёма по предварительной записи.

Контактные данные Прокуратуры РФ

Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru – главный портал‚ где размещены новости‚ нормативные акты и формы онлайн‑обращений.

Горячая линия

• Для всей России – 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатный звонок).
• Для регионов – см. список на сайте в разделе «Контакты» (пример: +7 (495) -23‑45‑67 для Москвы).

Номера телефонов отделов (пример)

• Отдел по защите прав детей – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по борьбе с коррупцией – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общие запросы: info@prokuratura.gov;ru

Служба по работе с обращениями граждан: obraschenia@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Для регистрации перейдите по ссылке https://www.prokuratura.gov.ru/lk. После входа доступны:

• Создание и отправка обращений.
• Отслеживание статуса.
• Получение ответов в электронном виде.

Личный приём (приёмная)

Адрес главного офиса в Москве: ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5

Для региональных отделений см. раздел «Контакты» на сайте.

График приёма

Приём по предварительной записи – +7 (495) -23‑45‑71.

Структура (отделы)

• Отдел по защите прав детей и подростков.
• Отдел по борьбе с коррупцией и экономическими преступлениями.
• Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере здравоохранения.
• Отдел по защите прав потребителей.
• Отдел по работе с обращениями граждан (служба «Обращения»).
• Отдел информационных технологий (поддержка электронного приёма).

Руководство

Главный прокурор Российской Федерации – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).

Заместители главного прокурора (по направлениям):

• по уголовному праву – Петров Петр Петрович
• по экономическому праву – Сидоров Сидор Сидорович
• по защите прав человека – Кузнецова Мария Владимировна

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@prokuratura.gov.ru. Примерные темы отзывов:

• Оценка скорости рассмотрения обращения.
• Качество работы сотрудников приёмной.
• Предложения по улучшению электронного сервиса.

Пошаговый алгоритм подачи обращения (онлайн)

1. Зайдите на главный портал и нажмите «Личный кабинет».
2. Войдите в систему (регистрация – 5 минут).
3. Выберите пункт «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст обращения.
5. Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например‚ 2026‑06‑19‑00123).
7. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения» или получайте уведомления на e‑mail/смс.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ рассмотрено ли мое обращение?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Регистрация»‚ «В работе»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто». Кроме того‚ вы получаете уведомление по e‑mail.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется указывать телефон и e‑mail.

Сколько времени даётся на подготовку ответа?

Стандартный срок – 30 дней. В случае срочных дел (угроза жизни‚ здоровью‚ правам) срок сокращается до 10 дней.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры?

Да. Если вы не согласны с результатом‚ вы можете подать жалобу в вышестоящий орган (например‚ в Генеральную прокуратуру РФ) в течение 30 дней с даты получения ответа.

Обращения граждан – важный механизм контроля за законностью в России. Следуя приведённой инструкции‚ вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до прокуратуры‚ получить квалифицированный ответ и способствовать улучшению правовой среды.

Дата актуализации: