Казахтелеком – крупнейший оператор связи в Республике Казахстан, предоставляющий услуги фиксированной и мобильной связи, интернета, цифрового телевидения и облачных решений. Для удобства абонентов у компании создана многоуровневая система контактов, позволяющая быстро получить необходимую информацию и решить любые вопросы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.telecom.kz
- Горячая линия (справочная служба): 141 (бесплатно с любой фиксированной линии в Казахстане)
- Телефонный центр поддержки (для звонков из мобильных сетей и из-за границы): +7 (727) -58‑00‑00
- Электронный адрес: info@telecom.kz
- Личный кабинет абонента: https://cabinet.telecom.kz
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Казахтелекоме работают приёмные пункты в крупных городах. Ниже указаны основные реквизиты:
| Город | Адрес | Телефон приёмного пункта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Нур-Султан | пр. Тауелсиздик, 12, офис 101 | +7 (717) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Алматы | ул. Толе би, 45, офис 3‑й этаж | +7 (727) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Шымкент | пр. Абая, 23, офис 5‑й этаж | +7 (725) -77‑88‑99 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов абонентов, подключение новых услуг, изменение тарифов.
- Технический отдел – решение проблем с линией, интернет‑соединением, настройка оборудования.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, предоставление бизнес‑решений.
- Финансовый отдел – вопросы оплаты, выставление счетов, работа с задолженностью.
- Отдел маркетинга и продаж – информация о новых акциях, специальных предложениях и пакетах услуг.
Руководство компании
- Генеральный директор: Касымов Нурлан Аскарович
- Заместитель генерального директора по развитию: Султанова Айгерим Мухамедовна
- Директор по клиентскому сервису: Тимуров Данияр Сергеевич
- Финансовый директор: Алимов Ержан Касымович
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где абоненты оставляют свои мнения о работе справочной службы и всего сервиса Казахтелекома:
- Otzyvnik – отзывы о Казахтелекоме
- Reviews.kz – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно позвонить на горячую линию 141. Оператор ответит в течение 30 секунд и поможет решить проблему или направит к нужному отделу. Если вы предпочитаете онлайн‑коммуникацию, используйте личный кабинет – там можно:
- Проверить баланс и оплатить услуги;
- Подать заявку на подключение новой услуги;
- Отследить статус текущей заявки;
- Получить электронную копию договора.
Справочная служба Казахтелекома работает круглосуточно в режиме телефонного доступа (141) и обеспечивает быстрый отклик на запросы абонентов. При необходимости личного визита доступны приёмные пункты в крупнейших городах страны, а все остальные вопросы удобно решать через официальный сайт, электронную почту или личный кабинет.
Помните: для получения бесплатной и оперативной помощи достаточно набрать 141 – и ваш запрос будет обработан в течение нескольких минут.