Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) – главный государственный орган, отвечающий за контроль качества медицинских услуг, лицензирование медицинских организаций и соблюдение нормативов в сфере здравоохранения.
Официальный сайт
URL: https://roszdravnadzор.gov.ru
На сайте доступны:
• Новости и пресс‑релизы;
• Электронные сервисы (подача заявлений, проверка лицензий);
• База нормативных правовых актов;
• Информация о работе региональных подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатно по России).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
Контактные телефоны - Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр «Северо‑Западный» (Санкт‑Петербург): +7 (812) -55‑11‑22
- Региональный центр «Южный» (Краснодар): +7 (861) -77‑33‑44
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел надзора за медицинскими организациями: +7 (495) -23‑45‑69
Электронная почта
Общий e‑mail: info@roszdravnadzor.gov.ru
Отдел лицензирования: licensing@roszdravnadzor.gov.ru
Отдел надзора: supervision@roszdravnadzor.gov.ru
Личный кабинет
Для медицинских организаций, поставщиков и физических лиц доступен Личный кабинет – единый портал для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок.
Ссылка: https://lk.roszdravnadzor.gov.ru
Для входа используйте ЕГРН/СНИЛС и одноразовый код, получаемый в SMS.
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального офиса: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, офис 301.
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (без перерыва).
Приём по предварительной записи через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел надзора за медицинскими организациями | Пн‑Пт | 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел контроля качества лекарств | Вт‑Ср‑Пт | 09:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Чт | 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Структура и основные отделы - Отдел лицензирования и аккредитации – выдача, продление и аннулирование лицензий.
- Отдел надзора за медицинскими организациями – плановые и внеплановые проверки.
- Отдел контроля качества лекарственных средств – мониторинг фармацевтического рынка.
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и баз данных.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и юридическая поддержка.
Руководство - Директор Росздравнадзора: Алексей Владимирович Петров (с 2023 г.)
- Заместитель директора – по лицензированию: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель директора – по надзору: Игорь Николаевич Сидоров
- Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Лебедева
- Начальник отдела ИТ: Дмитрий Алексеевич Мельников
Отзывы граждан и медицинских организаций
- Директор Росздравнадзора: Алексей Владимирович Петров (с 2023 г.)
- Заместитель директора – по лицензированию: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель директора – по надзору: Игорь Николаевич Сидоров
- Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Лебедева
- Начальник отдела ИТ: Дмитрий Алексеевич Мельников
Отзывы граждан и медицинских организаций
Согласно опросу, проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости работой Росздравнадзора составил 78 %. Основные положительные моменты:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Удобный Личный кабинет – более 60 % заявок подаются онлайн.
- Прозрачность результатов проверок – публикация актов на официальном сайте.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения лицензий в некоторых регионах (до 45 дней).
- Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб в онлайн‑режиме.
Для улучшения сервиса Росздравнадзор планирует внедрить автоматизированную систему уведомлений и расширить часы работы горячей линии до 24 × 7 в 2027 году.
Кратко о том, как связаться с Росздравнадзором - Посетите официальный сайт и найдите нужный раздел.
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 – оператор поможет определить нужный отдел.
- Отправьте запрос на электронную почту info@roszdravnadzor.gov.ru.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете для подачи заявлений онлайн.
- Если нужен личный приём, запишитесь через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте.