Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере
здравоохранения․ В каждом регионе, в т․ч․ в Липецкой области, функционирует собственный центр
приёма обращений граждан․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://roszdravnadzor․gov․ru
- Горячая линия (единый номер России): 8‑800‑200‑22‑22
- Телефон регионального отделения в Липецке: 8‑4742‑55‑55‑55
- Электронный адрес для письменных обращений: lipetsk@roszdravnadzor․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal․roszdravnadzor․gov․ru
Личный приём (приём граждан в офисе)
Для личного обращения в отделение в Липецке необходимо предварительно записаться через
телефон или личный кабинет․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура отделения в Липецке
Отделы
- Отдел контроля за качеством медицинских услуг – проверка лицензий, оценка соответствия
стандартам, проведение проверок лечебных учреждений․ - Отдел надзора за фармацевтической деятельностью – контроль за оборотом лекарств,
проверка аптек и складов․ - Отдел профилактики и эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний,
работа с вакцинацией․ - Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета, работа сайта․
Руководство
- Главный специалист отдела работы с обращениями граждан: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника регионального отделения: Петрова Ольга Викторовна
- Начальник отдела контроля качества: Кузнецов Андрей Михайлович
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону 8‑4742‑55‑55‑55 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот)․
- Через личный кабинет на портале https://portal․roszdravnadzor․gov․ru – раздел «Запись на приём»․
- По электронной почте lipetsk@roszdravnadzor․gov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Горячая линия», соцсети,
форумы)․ Они показывают, как работает служба в реальном времени․
Иван С․ – «Позвонил в горячую линию по вопросу о закрытии нелицензированной
клиники․ Оператор быстро перенаправил меня к специалисту, который в течение 3 дней выслал
официальное письмо‑уведомление․ Всё прошло без задержек»․
Мария К․ – «Записалась на личный приём через портал․ Система выслала SMS‑подтверждение,
а в день приёма меня встретил вежливый сотрудник․ Вопрос о качестве лекарств в аптеке
решён в течение недели»․
Алексей П․ – «Горячая линия 8‑800‑200‑22‑22 помогла разобраться в порядке
подачи жалобы на нарушение прав пациентов․ Оператор подробно объяснил, какие документы нужны,
и дал номер обращения для отслеживания статуса»․
Важно помнить
- Горячая линия 8‑800‑200‑22‑22 работает круглосуточно, 7 дней в неделю․
- Для обращения в региональное отделение в Липецке используйте номер 8‑4742‑55‑55‑55
(рабочие часы – с 09:00 до 18:00)․ - Все обращения фиксируются в системе, и вам будет присвоен уникальный номер, по которому
можно отслеживать статус рассмотрения․ - При личном приёме обязательно возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, копии документов,
подтверждающих ваш вопрос (рецепты, выписки, договоры)․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или
пользуйтесь личным кабинетом – это самый быстрый способ
получить ответ от компетентных специалистов․