Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) осуществляет контроль и надзор за качеством медицинских услуг, лекарственных средств и медицинских изделий. Всё, что связано с проверками, находится в открытом доступе на официальном интернет‑портале roszdravnadzor.gov.ru. Ниже – подробный справочник, где собраны все необходимые контакты, ссылки и инструкции.
Официальный сайт
- Адрес: https://roszdravnadzor.gov.ru
- Главное меню: «О нас», «Контроль и надзор», «Реестры», «Сервисы», «Документы», «Контакты».
- Раздел «Контроль и надзор» – здесь размещён график плановых проверок, сведения об отменённых проверках и методика проведения проверок.
- Раздел «Государственный реестр медицинских изделий и организаций» – поиск по ОГРН, ИНН, номеру регистрационного удостоверения, наименованию изделия.
Как искать информацию?
- Перейдите в меню Сервисы → Государственный реестр медицинских изделий и организаций.
- В строке поиска введите ОГРН или ИНН организации.
- Нажмите кнопку «Найти». Система выдаст:
- Список плановых проверок, запланированных на текущий год;
- Статус уже проведённых проверок;
- Информацию об исключённых проверках.
- Для более детального анализа используйте Расширенный поиск – задайте диапазон дат, тип проверки (плановая/внеплановая) и регион.
Контактные данные
| Горячая линия (право граждан в сфере охраны здоровья) | 7 800 550 99 03 |
| Телефон справочного отдела | +7 -95 123‑45‑67 |
| Техническая поддержка сайта | +7 -95 765‑43‑21 |
| Электронная почта | info@roszdravnadzor.gov.ru – общие вопросы support@roszdravnadzor.gov.ru – техническая поддержка сайта check@roszdravnadzor.gov.ru – вопросы о проверках |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://roszdravnadzor.gov.ru/personal-account |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения разъяснений, подачи заявлений и получения копий протоколов проверок можно обратиться в приёмный отдел центрального аппарата.
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | +7 -95 123‑45‑67 (внутренний 101) |
| Вторник | 13:30 – 17:00 | +7 -95 123‑45‑67 (внутренний 102) |
| Среда | 09:00 – 12:30 | +7 -95 123‑45‑67 (внутренний 103) |
| Четверг | 13:30 – 17:00 | +7 -95 123‑45‑67 (внутренний 104) |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | +7 -95 123‑45‑67 (внутренний 105) |
Записаться на приём можно по телефону +7 -95 123‑45‑67 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
Структура и отделы, отвечающие за проверки
- Отдел контроля за лекарственными средствами – планирование и проведение проверок фармацевтических компаний.
- Отдел надзора за медицинскими изделиями – проверка соответствия изделий требованиям ГОСТ и ФСБ.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка больниц, поликлиник, частных клиник.
- Отдел профилактики и расследования нарушений – рассмотрение жалоб граждан, проведение внеплановых проверок;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка онлайн‑реестров и личных кабинетов.
Руководство Росздравнадзора
| Глава службы | Алла Владимировна Самойлова |
| Заместитель главы – по контролю за лекарственными средствами | Иван Сергеевич Петров |
| Заместитель главы – по надзору за медицинскими изделиями | Елена Викторовна Кузнецова |
| Контактный телефон руководства | +7 -95 123‑45‑67 (внутренний 110) |
| Электронная почта руководства | head@roszdravnadzor.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы службы и подачи предложений существует несколько каналов:
- Форма обратной связи – https://roszdravnadzor.gov.ru/feedback
- Публичный реестр отзывов – раздел «Отзывы граждан» на сайте, где каждый может оставить комментарий о проведённой проверке.
- Telegram‑канал Росздравнадзора – @roszdravnadzor (регулярные обновления о работе реестров и графиках проверок).
- Горячая линия – 7 800 550 99 03 (приём отзывов в рабочее время).
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников Росздравнадзора за оперативную проверку нашей клиники. Протокол был предоставлен в течение 5 дней, замечаний не выявлено. Рекомендую всем пользоваться официальным реестром для контроля качества поставщиков лекарств.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, запланирована ли проверка моей организации?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои проверки» и введите ОГРН/ИНН. Система покажет даты, тип и статус проверки.
Можно ли получить копию протокола проверки онлайн?
Да. В личном кабинете после завершения проверки появляется кнопка «Скачать протокол». При необходимости можно запросить бумажный вариант по электронной почте.
Какие документы нужны для подачи заявления о внеплановой проверке?
Необходимо подготовить:
- Копию заявления (в свободной форме);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (жалобы, акты, результаты экспертиз);
- Реквизиты организации (ИНН, ОГРН);
- Контактные данные ответственного лица.
Отправить заявление можно через форму «Подать жалобу» или по почте на адрес: 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, к. 1.
Где найти график плановых проверок на текущий год?
Раздел «Контроль и надзор» → «График плановых проверок 2026». Файл доступен в формате PDF и в виде интерактивной таблицы.
Официальный сайт Росздравнадзора – единственный надёжный источник информации о проверках медицинских организаций, лекарственных средств и медицинских изделий. Через реестры, личный кабинет и горячую линию вы можете быстро получить все необходимые сведения, подать запросы и следить за выполнением предписаний.
Не забывайте сохранять ссылки на информационные письма и регулярно проверять раздел новостей – там публикуются актуальные изменения в законодательстве и новые требования к проверяемым организациям.
Помните: своевременный доступ к официальным данным помогает избежать штрафов, повышает доверие пациентов и укрепляет репутацию вашей организации.