Росздравнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, осуществляющая контроль за качеством медицинских услуг, соблюдением прав пациентов и соблюдением нормативных актов в сфере здравоохранения.

Основные ссылки

• Официальный сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://roszdravnadzor.gov.ru/cabinet
• Телеграм‑канал: t.me/roszdravnadzor

Контактные данные

Телефоны

1. Справочная служба: +7 (499) -78‑02‑20
2. Многоканальный телефон (для звонков из регионов): +7 (499) -78‑06‑70
3. Горячая линия по защите прав граждан в сфере охраны здоровья: ###-###-####

Электронная почта

Для общих запросов и получения официальных разъяснений используйте адрес:

• info@roszdravnadzor.gov.ru

Юридический адрес

127994, г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1
ИНН 7710537160

Горячая линия и онлайн‑поддержка

Для срочных вопросов, связанных с нарушением прав пациентов, а также для получения консультаций по работе с документами, действует горячая линия — ###-###-####. Звонок бесплатный по всей России, режим работы круглосуточный.

Кроме телефонного канала, доступна онлайн‑поддержка через форму обратной связи на сайте:

• Форма обратной связи
• Чат‑бот в правой части главной страницы (работает 24/7)

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – после авторизации выбираете раздел «Запись на приём», указываете цель обращения и удобное время.
2. По телефону +7 (499) -78‑02‑20 (оператор уточнит нужный отдел и предложит свободные окна).

График работы приёма граждан

Какие вопросы решаются при личном приёме

• Получение разъяснений по нормативным актам в сфере здравоохранения;
• Регистрация жалоб и обращений граждан;
• Консультации по лицензированию медицинских организаций;
• Проверка соответствия медицинских услуг установленным стандартам.

Структура и отделы Росздравнадзора

Федеральный орган делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

Основные отделы

• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам, проведение аудитов.
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача, продление и аннулирование лицензий.
• Отдел защиты прав пациентов – рассмотрение жалоб, работа горячей линии.
• Отдел мониторинга фармацевтического рынка – контроль за оборотом лекарственных средств.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Региональные управления – представительства в субъектах РФ (Тюменская область, ХМАО‑Югра, ЯНАО и др.).

Руководство

На 2026 год возглавляет Росздравнадзор Алла Самойлова (заместитель председателя правления). Ниже – состав правления:

1. Алла Самойлова – Председатель правления.
2. Иван Петров – Заместитель председателя (контроль качества).
3. Елена Кузнецова – Заместитель председателя (лицензирование).
4. Сергей Иванов – Заместитель председателя (защита прав пациентов).

Как оставить отзыв о работе Росздравнадзора

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По электронной почте info@roszdravnadzor.gov.ru с темой «Отзыв».
• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет ваш комментарий).
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

При оставлении отзыва укажите:

1. Ваши контактные данные (необязательно, если хотите анонимность).
2. Конкретный отдел или специалист, к которому относится отзыв.
3. Краткое описание ситуации и ваши предложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус своей жалобы?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.

Можно ли получить копию лицензии медицинского учреждения онлайн?

Да. На сайте в разделе «Лицензии и аккредитация» есть поиск по ИНН/ОГРН, где можно скачать официальные копии.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства жалоб достаточно:

• Копии паспорта (для подтверждения личности);
• Документов, подтверждающих факт нарушения (медицинская карта, договор, чек);
• Краткое описание ситуации.

Официальный сайт roszdravnadzor.gov.ru – ваш главный портал для получения информации о работе надзорного органа, подачи заявлений, записи на приём и получения консультаций. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и формой обратной связи, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со здоровьем и качеством медицинских услуг в России.

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.