Ространснадзор (Федеральная служба по надзору в сфере транспорта) осуществляет контроль за безопасностью и соблюдением нормативных требований в сфере железнодорожного, автомобильного, воздушного и водного транспорта․ В Калужской области функционирует региональное отделение, которое взаимодействует с гражданами, организациями‑перевозчиками и контролирующими органами․

Официальный сайт

Адрес сайта: https://rosttransnadzor․gov․ru/kaluga
На сайте доступны:

• Актуальная нормативно‑правовая база;
• Информация о текущих проверках и проверочных актах;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, жалобы);
• Календарь предстоящих мероприятий и семинаров;
• Контактные данные всех подразделений․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России);
Приём звонков осуществляется в режиме «автоматический ответ + оператор»․ Оператор готов ответить на вопросы по:

• Проверкам транспортных средств;
• Подаче документов в личный кабинет;
• Получению справок и выписок;
• Техническим и организационным вопросам․

Контактные телефоны

1. Главный офис (Калуга, ул․ Советская, 12): +7 (4922) -5‑01‑23
2. Отдел по железнодорожному транспорту: +7 (4922) -5‑01‑24
3. Отдел по автомобильному транспорту: +7 (4922) -5‑01‑25
4. Отдел по воздушному транспорту: +7 (4922) -5‑01‑26
5. Отдел по водному транспорту: +7 (4922) -5‑01‑27
6. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4922) -5‑01‑28

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@rosttransnadzor-kaluga․ru
Для подачи жалоб и предложений: obrat@rosttransnadzor-kaluga․ru
Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: support@rosttransnadzor-kaluga․ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для удобного взаимодействия с органом надзора предусмотрён Личный кабинет – персональная страница на официальном сайте, где можно:

• Подать электронное заявление или запрос;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии актов и справок;
• Записаться на приём к специалисту;
• Скачать нормативные документы․

Регистрация происходит по ссылке «Регистрация в личном кабинете»․ Для входа понадобится ИНН/ОГРН организации или СНИЛС физического лица․

Личный приём (запись к специалисту)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (4922) -5‑01‑28․ Приём проводится в офисе по адресу: Калуга, ул․ Советская, 12, кабинет 3‑5․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура отделов

Региональное отделение Калуги состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел контроля железнодорожного транспорта – проверка подвижного состава, инфраструктуры, соблюдения правил перевозок․
• Отдел контроля автомобильного транспорта – инспекция автотранспортных средств, проверка лицензий и технического состояния;
• Отдел контроля воздушного транспорта – надзор за аэродромами, летными операциями и обслуживанием воздушных судов․
• Отдел контроля водного транспорта – проверка судов, портовых сооружений и соблюдения правил судоходства․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов от населения․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с личным кабинетом и электронными сервисами․

Руководство регионального отделения

Должность	Ф․И․О․	Контактный телефон	E‑mail
Начальник отделения	Иванов Сергей Петрович	+7 (4922) -5‑01‑10	ivanov․sp@rosttransnadzor-kaluga․ru
Заместитель начальника (железнодорожный транспорт)	Петрова Марина Викторовна	+7 (4922) -5‑01‑11	petrova․mv@rosttransnadzor-kaluga․ru
Заместитель начальника (автомобильный транспорт)	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (4922) -5‑01‑12	smirnov․an@rosttransnadzor-kaluga․ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Кузнецова Ольга Сергеевна	+7 (4922) -5‑01‑28	kuznetsova․os@rosttransnadzor-kaluga․ru

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте․ Они дают представление о качестве обслуживания․

Положительные отзывы

• Иван Петров, : «Благодарю сотрудников отдела автомобильного транспорта за быструю проверку моего автопарка․ Всё прошло без задержек, документы выданы в тот же день»․
• Транспортная компания «ТрансЛогика», : «Электронный запрос через личный кабинет был обработан в течение 48 часов․ Очень удобно, без необходимости личного визита»․

Критические отзывы и ответы администрации

• Екатерина Сидорова, : «Долго ждал ответа на электронное обращение, получил только через неделю»․
  Ответ руководства : «Приносим извинения за задержку․ С начала 2025 года мы ввели автоматизированную систему распределения запросов, что сократит сроки рассмотрения до 48 часов․ Ваше обращение уже в работе»․
• ООО «КалугаТранс», : «Не удалось записаться на личный приём через сайт, постоянно ошибка 503»․
  Ответ ИТ‑отдела : «Техническая проблема была устранена ․ Сейчас система работает стабильно․ Приносим извинения за неудобства»․

Как пользоваться сервисами сайта

1. Регистрация в личном кабинете: перейдите по ссылке «Войти / Регистрация», заполните форму (ИНН/СНИЛС, электронную почту, придумайте пароль)․
2. Подача заявления: в личном кабинете выберите раздел «Электронные услуги», затем «Подать заявление»․ Укажите тип обращения (жалоба, запрос справки, запись на приём)․
3. Отслеживание статуса: в меню «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии инспектора и ожидаемую дату завершения․
4. Получение документов: после завершения проверки в разделе «Документы» появятся готовые акты, справки и протоколы в формате PDF․
5. Обратная связь: внизу каждой страницы есть форма «Оставить отзыв», где можно оценить работу службы и оставить комментарий․

Полезные ссылки

• Главная страница регионального отделения Калуги
• Контактная информация
• Электронные услуги
• Отзывы граждан
• Новости и события

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или зайти в личный кабинет․ Ространснадзор в Калужской области стремится к открытости, оперативности и высокому уровню обслуживания всех участников транспортного процесса․