Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) – государственный орган, осуществляющий контроль и надзор за безопасностью и законностью в сфере железнодорожного, автомобильного, воздушного и морского транспорта. Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами и организациями является горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу или получить консультацию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rostransnadzor.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты для звонков из России)
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rostransnadzor.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru/rostransnadzor
Личный приём и график работы
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел железнодорожного транспорта | ул. Сретенка, д. 12, г. Москва, 127018 | Пн‑Пт: 09:00‑16:30 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Отдел автомобильного транспорта | пр. Мира, д. 45, г. Москва, 129090 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑18:00 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел авиационного транспорта | ул. Крылатская, д. 9, г. Москва, 108564 | Пн‑Чт: 09:30‑17:30 | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Отдел морского транспорта | пр. Вернадского, д. 28, г. Москва, 119017 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (495) -21‑09‑87 |
Структура службы (отделы)
- Главное управление
- Отдел железнодорожного транспорта
- Отдел автомобильного транспорта
- Отдел авиационного транспорта
- Отдел морского транспорта
- Отдел контроля за техническим состоянием транспортных средств
- Отдел лицензирования и сертификации
- Отдел информационных технологий и аналитики
Руководство службы
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по железнодорожному транспорту: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по автомобильному транспорту: Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель директора по авиационному транспорту: Кузнецова Марина Сергеевна
- Заместитель директора по морскому транспорту: Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан и организаций
Для повышения прозрачности работы Ространснадзора собираются и публикуются отзывы от пользователей. Ниже – основные тенденции, выявленные за 2023‑2025 годы:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция на обращения через горячую линию (в среднем 15‑30 минут).
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок и выдаче рекомендаций.
- Удобный личный кабинет, позволяющий отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Критика и предложения
- Необходимость расширения графика работы приёмных в регионах (особенно в отдалённых областях).
- Улучшение информированности о порядке подачи жалоб через электронную почту.
- Повышение доступности информации о результатах проверок для широкой публики.
Все отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или отправив письмо на feedback@rostransnadzor;gov.ru.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте необходимые данные: номер транспортного средства, реквизиты организации (если есть), описание проблемы.
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00. Оператор уточнит ваш запрос и предложит варианты дальнейших действий.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения, оператор сообщит, какие документы необходимо направить на электронный адрес info@rostransnadzor.gov.ru или загрузить в личный кабинет.
- Получите протокол обращения с уникальным номером, который понадобится при последующем контакте.
Горячая линия Федеральной службы по надзору в сфере транспорта – это эффективный инструмент для граждан и компаний, желающих быстро решить вопросы, связанные с безопасностью и законностью транспортных операций. Благодаря широкому набору контактов, удобному личному кабинету и профессиональному персоналу, Ространснадзор обеспечивает высокий уровень обслуживания и открытость своей деятельности.
Помните: при возникновении любой проблемы, связанной с транспортом, первым шагом всегда является звонок на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.