Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в области железнодорожного, автомобильного, морского и воздушного транспорта. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций к Ространснадзору, а также информация о работе сайта, личном кабинете и графике приёма.
Официальный сайт Ространснадзора
URL: https://rosttransnadzor.gov.ru
Сайт предоставляет:
- Полный перечень нормативных актов и методических рекомендаций;
- Электронную форму подачи обращений и заявок;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Новости, пресс‑релизы и отчёты о деятельности службы;
- Контактные данные региональных отделений.
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке «Личный кабинет». В нём вы сможете:
- Создать и отправить обращение онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Оценивать качество полученного ответа (анкета оценки).
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rosttransnadzor.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон (офис) | +7 (3842) -5‑10‑10 |
| Электронный адрес | info@rosttransnadzor.gov.ru |
| Почтовый адрес | 115191, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/2 |
| Региональное отделение (Кемерово) | Кемеровская область, г. Кемерово, Красноармейская ул., 41 |
Приём‑приём (личный приём)
Для личного обращения в региональное отделение в Кемерово необходимо записаться заранее через форму «Запись на приём» или позвонить по телефону +7 (3842) -5‑10‑10.
График личного приёма (Кемерово)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю государственных праздников.
Структура и отделы Ространснадзора
Ространснадзор состоит из нескольких центральных и региональных подразделений. Ниже перечислены основные отделы, их функции и контактные телефоны.
Центральные отделы (Москва)
- Отдел контроля и надзора в железнодорожном транспорте – телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля и надзора в автомобильном транспорте – телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля и надзора в морском и речном транспорте – телефон: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел контроля и надзора в воздушном транспорте – телефон: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – телефон: +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел правового обеспечения – телефон: +7 (495) -23‑45‑72
Региональные отделения (пример – Кемерово)
- Отдел железнодорожного транспорта – телефон: +7 (3842) -5‑10‑11
- Отдел автомобильного транспорта – телефон: +7 (3842) -5‑10‑12
- Отдел морского и речного транспорта – телефон: +7 (3842) -5‑10‑13
- Отдел воздушного транспорта – телефон: +7 (3842) -5‑10‑14
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон: +7 (3842) -5‑10‑15
Руководство Ространснадзора
Согласно распоряжению от 9 июня 2025 г. № 1511‑р, главой Федеральной службы по надзору в сфере транспорта назначен:
- Виктор Гулин – руководитель Ространснадзора (с 11 июня 2025 г.)
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: director@rosttransnadzor.gov.ru
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑00
Порядок подачи и рассмотрения обращений
Электронная форма обращения
Для подачи обращения необходимо:
- Зайти на страницу «Обращения граждан»;
- Заполнить форму (ФИО, контактные данные, суть обращения, приложить документы при необходимости);
- Отправить форму – система автоматически присвоит номер обращения.
Подача обращения в личном кабинете
После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус (принято, в работе, ответ готов);
- Получать электронные уведомления о каждом этапе;
- Оценить качество ответа через анкету оценки, доступную после получения ответа.
Сроки рассмотрения
- Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента регистрации обращения;
- В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Ространснадзор.
Иван Петров, г. Москва: «Обратился через электронную форму по вопросу нарушения правил перевозки опасных грузов. Ответ получил через 12 дней, в письме были указаны конкретные рекомендации и ссылки на нормативные акты. Оценка качества – 5/5».
Транспортная компания «СеверТранс», г. Кемерово: «Личный приём в региональном отделении прошёл быстро, сотрудники помогли оформить запрос о проведении проверки автотранспорта. Спасибо за профессионализм!».
Мария Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу перенаправил к нужному специалисту. Оценка – 4/5, хотелось бы более детального объяснения процедуры подачи жалобы.»
Как оставить свой отзыв?
После получения ответа на обращение вы автоматически получаете ссылку на анкету оценки качества. Заполнить её можно в личном кабинете или по прямой ссылке, указанной в письме‑уведомлении.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ространснадзора
- Электронная форма обращения
- Личный кабинет
- Список отделов и их контакты
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на электронный адрес info@rosttransnadzor.gov.ru. Мы стремимся к открытости и оперативному решению ваших проблем в сфере транспорта.