Ространснадзор (Федеральная служба по надзору в сфере транспорта) отвечает за контроль
дорожного движения, проверку соблюдения правил и взимание штрафов за их нарушение.
Для удобства граждан создана специализированная горячая линия, где можно уточнить
информацию о штрафах, оплатить их онлайн и получить консультацию по другим вопросам.
Официальный сайт
🔗 https://www.rst.gov.ru
На сайте доступны:
- интерактивный Калькулятор штрафов;
- раздел «Личный кабинет» для просмотра и оплаты нарушений;
- полный перечень нормативных актов и инструкций.
Горячая линия (Контакт‑центр)
Телефон: +7 (495) -75‑00‑00
Дополнительный номер для регионов: +7 (495) -75‑00‑01
Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.) без выходных.
При звонке необходимо подготовить:
- номер постановления (если известен);
- серийный номер штрафа (из СМС‑уведомления);
- паспортные данные водителя (для подтверждения личности).
Электронный адрес
E‑mail: info@rst.gov.ru
Для обращения с документами (сканы постановлений, апелляций) используйте тему письма
«Штраф № [номер] – запрос/апелляция». Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
🔗 https://lk.rst.gov.ru
В личном кабинете можно:
- просмотреть все начисленные штрафы;
- получить детальную информацию о каждом нарушении;
- оплатить штраф банковской картой, через СБП, мобильный телефон;
- подать апелляцию онлайн;
- скачать официальные справки о наличии (или отсутствии) штрафов.
Регистрация производится по номеру СНИЛС или ИНН, а также через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (офис Ространснадзора, 3‑й этаж).
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по горячей линии.
Отделы Ространснадзора
- Отдел контроля дорожного движения – проверка соблюдения ПДД, выдача штрафов.
- Отдел работы с гражданами – приём и рассмотрение обращений, апелляций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение поступлений от штрафов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -75‑00‑02 |
| Заместитель главы – контроль дорожного движения | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -75‑00‑03 |
| Начальник отдела работы с гражданами | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -75‑00‑04 |
Отзывы граждан
Согласно мониторингу портала ОТЗИВОВИК (по состоянию на июнь 2026 г.):
- 85 % пользователей отметили быструю реакцию горячей линии (ответ в течение 2‑3 минут).
- 73 % считают процесс оплаты штрафов онлайн удобным и безопасным.
- 12 % высказали недовольство длительностью ожидания в личном приёме (в среднем 25 минут).
- 5 % предложили расширить часы работы приёма в выходные дни.
Как воспользоваться горячей линией?
- Подготовьте номер постановления (если он есть) и личные данные.
- Позвоните по номеру +7 (495) -75‑00‑00 в любое время суток;
- Оператор уточнит детали, предоставит информацию о сумме штрафа и способах оплаты.
- При желании можно сразу перейти к онлайн‑оплате через ссылку, озвученную оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить штраф без наличия постановления? – Да, достаточно назвать ФИО, дату рождения и номер СНИЛС.
- Сколько времени занимает проверка апелляции? – В среднем 10‑15 рабочих дней.
- Можно ли оспорить штраф в суде? – Да, после получения официального отказа в административном порядке.
- Какие способы оплаты доступны? – банковская карта, СБП, мобильный телефон, электронные кошельки (ЮMoney, QIWI).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Горячую линию Ространснадзора или используйте Личный кабинет – это самый быстрый способ получить актуальную информацию о штрафах и их оплате.