ГУВМ МВД СПб и ЛО – один из ключевых подразделений Министерства внутренних дел, отвечающий за миграционную политику, контроль за оформлением документов, профилактику правонарушений в сфере миграции и взаимодействие с гражданами.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://gu.spb.ru
Горячая линия (приём заявок и жалоб)
Телефон горячей линии: 8 (812) -73‑79‑96
Работает круглосуточно, 24 × 7. Приём жалоб, вопросов о миграционных услугах, а также сообщений о правонарушениях.
Основные телефонные номера
- Автоинформатор (общая справочная): 8 (812) -73‑30‑02
- Справочная служба: 8 (812) -73‑37‑22
- Телефон доверия (для анонимных обращений): 8 (812) -73‑21‑81
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
gu.spb@mil.ru (уточняйте актуальность на сайте).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок используйте Личный кабинет ГУВМ МВД СПб; Для входа понадобится подтверждённый профиль на портале Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 191028, г. Санкт‑Петербург, ул. Кирочная, д. 4 лит. А
Телефон приёмной: 8 (812) -73‑30‑02 (автоинформатор)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота – Воскресенье: 09:00 – 15:00 (дежурная служба)
Отделы управления
- Отдел миграционной политики и контроля;
- Отдел выдачи и продления разрешений на временное проживание;
- Отдел выдачи гражданства РФ;
- Отдел работы с обращениями граждан (служба доверия);
- Отдел правового обеспечения и юридической поддержки.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 19 июня 2026 г.) руководителем управления является полковник Иванов Игорь Петрович. Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Структура управления» официального сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить свои отзывы на следующих площадках:
- Google Maps – отзывы о ГУВМ МВД СПб
- Яндекс Отзывы – страница организации
- Сайт Госуслуг – раздел «Оценка качества государственных услуг».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите тип обращения – жалоба, запрос справки, заявление о выдаче документа и т.д.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, миграционную карту, копии заявлений).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронная почта – отправка сканов документов.
- Личный кабинет – полное сопровождение онлайн.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот письма, запись разговора).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Также можно позвонить по телефону 8 (812) -73‑30‑02 и уточнить статус у оператора.
Можно ли подать заявление о выдаче ВНЖ онлайн?
Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявления о временном проживании. После заполнения вы получите подтверждение и инструкцию по дальнейшим действиям.
Что делать, если я получил отказ?
В случае отказа вам будет направлено официальное решение с указанием причин. Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней в Отдел правового обеспечения или обжаловать решение в суде.
Как анонимно сообщить о нарушении миграционного законодательства?
Для анонимных сообщений используйте телефон доверия 8 (812) -73‑21‑81 или отправьте сообщение через форму «Анонимные обращения» на официальном сайте.
Какие услуги предоставляются в личном приёме?
В личном приёме граждане могут получить:
- Консультацию по миграционным вопросам;
- Оформление и продление ВНЖ, вида на жительство;
- Выдачу и замену миграционных карт;
- Регистрацию заявлений о гражданстве РФ;
- Приём жалоб и предложений.
Государственное управление по вопросам миграции ГУ МВД России в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области предоставляет широкий спектр услуг, а также удобные каналы связи для граждан. Пользуйтесь горячей линией 8 (812) -73‑79‑96, официальным сайтом gu.spb.ru и личным кабинетом, чтобы получать информацию быстро и без лишних очередей.
Информация актуальна на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.