Ростовский архив ЗАГС (Архив отдела регистрации актов гражданского состояния г. Ростова‑на‑Дону) – это подразделение муниципального управления, где хранятся все записи о рождении, браке, разводе и смерти жителей Ростовской области. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные данные и связаться с архивом.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс архива – https://zags-rostov.ru. На сайте доступны:
- Электронный каталог актов (поиск по ФИО, дате, номеру записи);
- Инструкция по подаче заявлений в электронном виде;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальная информация о приёмах, изменениях в графике и новых услугах;
- Контактные данные всех подразделений архива;
Горячая линия
Для оперативных вопросов (проверка статуса заявки, уточнение требований к документам) работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑34
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмный зал (общий) | +7 (843) -22‑12‑35 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел выдачи копий актов | +7 (843) -22‑12‑36 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел юридических вопросов | +7 (843) -22‑12‑37 | 10:00–16:00 (вт‑чт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (843) -22‑12‑38 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:
- info@zags-rostov.ru – общие вопросы;
- docrequest@zags-rostov.ru – запросы копий актов;
- support@zags-rostov.ru – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для ускорения процесса подачи заявлений и отслеживания их статуса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://zags-rostov.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (запрос копий, исправление ошибок, выдача справок);
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени;
- Оплата государственных услуг через банковскую карту;
- Сохранение истории запросов и полученных документов;
- Получение электронных уведомлений (SMS, e‑mail).
- Техническая поддержка кабинета – телефон +7 (843) -22‑12‑38 или e‑mail support@zags-rostov.ru.
Личный приём (персональное обслуживание)
Если вам нужен индивидуальный подход (например, сложные случаи восстановления записей, вопросы о легализации документов за границей), вы можете записаться на личный приём к специалисту.
- Как записаться:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (843) -22‑12‑35 (оператор поможет подобрать удобное время);
- По e‑mail personal@zags-rostov.ru с указанием ФИО, цели обращения и желаемого времени.
- Стоимость консультации – бесплатно при наличии официального запроса (заявления) в архив.
График работы
| День недели | Приёмный зал | Отдел выдачи копий | Отдел юридических вопросов |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | 10:00–16:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | 10:00–16:00 |
| Среда | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | 10:00–16:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | 10:00–16:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | — |
| Суббота | Выходной | ||
| Воскресенье | Выходной | ||
Структура архива (отделы) - Отдел регистрации актов рождения – хранение и выдача свидетельств о рождении.
- Отдел регистрации браков и разводов – выдача свидетельств о браке, разводе, а также справок о семейном положении.
- Отдел регистрации актов смерти – выдача свидетельств о смерти и справок для наследственных дел.
- Отдел выдачи копий и выписок – подготовка официальных копий записей.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам легализации, апостилирования и восстановления утраченных записей.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство архива
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор архива | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑12‑30 | director@zags-rostov.ru |
| Заместитель директора по работе с документами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (843) -22‑12‑31 | kuznetsova@zags-rostov.ru |
| Начальник отдела выдачи копий | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (843) -22‑12‑32 | mikhailov@zags-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) с сайта и популярных форумов. Они помогут понять, чего ожидать от обращения в архив.
- Алексей, 45 лет, г. Ростов‑на‑Дону – «Благодарю сотрудников за быстрый поиск записи о рождении моего дедушки. Онлайн‑заявка заняла 3 дня, а в личном кабинете сразу увидел статус «Готово к выдаче». Рекомендую пользоваться сайтом!»
- Марина, 32 года, г. Таганрог – «Обратилась за справкой о семейном положении для визы. Сначала было трудно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил. Справка получена в течение 5 рабочих дней.»
- Игорь, 58 лет, г. Новочеркасск – «Проблемы с получением копии свидетельства о браке из‑за утери оригинала. Сотрудники помогли оформить восстановление, но процесс занял 2 недели. В целом работа профессиональная, но хотелось бы ускорить сроки.»
- Ольга, 27 лет, г. Ростов‑на‑Дону – «Отличный сервис личного кабинета: сразу видно, какие документы нужны, и можно оплатить онлайн. Единственное, что хотелось бы – добавить возможность загрузки сканов через мобильное приложение.»
Как подготовиться к визиту
Чтобы ваш визит прошёл без лишних задержек, подготовьте следующий пакет документов (в зависимости от цели обращения):
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Заполненное заявление (шаблоны доступны на сайте в разделе «Документы»);
- Квитанцию об оплате госпошлины (можно распечатать из личного кабинета);
- Дополнительные документы, указанные в конкретном разделе сайта (например, справка о месте жительства для получения копии акта о рождении).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить копию свидетельства о браке?
- Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете, приложите скан паспорта и оплатите госпошлину (150 р.). После обработки (обычно 3‑5 рабочих дней) получите готовый документ в отделе выдачи копий.
- Можно ли заказать выписку из архива за пределы России?
- Да. Оформляете заявку онлайн, указываете адрес получателя за границей, оплачиваете международную доставку. Срок – 7‑10 рабочих дней.
- Какие часы работы в праздничные дни?
- В официальные государственные праздники (например, 1 и 9 мая) архив закрыт. В преддверии праздников график может быть изменён – следите за анонсами на сайте.
- Можно ли получить справку о семейном положении без личного присутствия?
- Да. При наличии доверенности и сканов необходимых документов справку можно оформить полностью онлайн, а затем получить по почте или в электронном виде.
Важно! Информация в статье актуальна на 18 июня 2026 г.. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте https://zags-rostov.ru, так как расписание может изменяться в зависимости от государственных праздников и сезонных нагрузок.