Россети Приволжье – один из крупнейших региональных операторов электроэнергетической сети в России. Компания обеспечивает более 10 млн потребителей электроэнергией в 13 субъектах РФ, реализует программы модернизации сети и предоставляет широкий спектр услуг как юридическим, так и физическим лицам.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный портал компании: https://mrsk-cp.ru
- Сайт для техприсоединения и заявок: https://mrsk-1.ru
- Портал ТП.РФ (единый портал для подачи заявок): https://portal-tp.rf
На всех сайтах реализованы функции:
- Регистрация и вход в Личный кабинет потребителя;
- Подача заявок на подключение, переоформление и отключение;
- Оплата услуг онлайн;
- Получение справок и выписок из личного кабинета;
- Обратная связь через чат‑бот и форму «Обратный звонок».
Как войти в Личный кабинет?
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://portal-tp.rf или открыть мобильное приложение «Россети – Личный кабинет» (доступно в Google Play и App Store);
- Ввести ИНН/ЛС (лицевой счёт) и пароль, полученный при регистрации;
- Подтвердить вход через СМС‑код.
После входа пользователь получает полный доступ к:
- Текущим показаниям счётчиков;
- Истории платежей;
- Заявкам на техническое присоединение;
- Управлению тарифами и услугами.
Контактные данные для обращения
Горячая линия (единый контактный центр)
Телефон: 8 800 220‑0‑220 (круглосуточно, без оплаты за звонок)
Региональные телефонные линии
- Тюмень – 8 3452 55‑55‑55
- Ульяновск – 8 8422 55‑55‑55
- Казань – 8 843 55‑55‑55
- Ижевск – 8 3422 55‑55‑55
- Нижний Новгород – 8 831 55‑55‑55
Электронная почта
Общие запросы: info@mrsk-cp.ru
Техническое присоединение: tech@mrsk-cp.ru
Работа с клиентами (CRM): client@mrsk-cp.ru
Личный приём (офисные визиты)
Приёмные часы в головном офисе (г. Казань, ул. Пушкина, д. 45):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону 8 800 220‑0‑220.
Мобильные приложения
- iOS: App Store
- Android: Google Play
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел технического присоединения | Оформление заявок на подключение новых потребителей, согласование схем подключения. | 8 800 220‑0‑220 (выбор 1) |
| Отдел обслуживания потребителей | Работа с жалобами, перебоями, восстановление подачи электроэнергии. | 8 800 220‑0‑220 (выбор 2) |
| Финансовый отдел | Выставление счетов, работа с тарифами, расчётные операции. | 8 800 220‑0‑220 (выбор 3) |
| Юридический отдел | Консультации по договорным вопросам, правовая поддержка. | 8 800 220‑0‑220 (выбор 4) |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | Поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений, кибербезопасность. | 8 800 220‑0‑220 (выбор 5) |
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Владимирович Маковский
- Заместитель генерального директора – по развитию: Ольга Сергеевна Петрова
- Финансовый директор: Алексей Николаевич Сидоров
- Директор по работе с клиентами: Марина Викторовна Кузнецова
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы связи (горячая линия, электронная почта). Прямой телефонный номер не публикуется в целях безопасности.
Отзывы потребителей
Иван Петров, г. Тюмень: «Сервис личного кабинета удобный, всё делаю онлайн – от подачи заявки до оплаты. Единственное, иногда возникают задержки в работе сайта, но служба поддержки быстро реагирует».
Елена Смирнова, г. Ульяновск: «Позвонила в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в ночное время. Оператор оперативно открыл заявку, и через 2 часа подача была восстановлена. Спасибо!»
Алексей Кузнецов, г. Казань: «Хотел подключить новый объект. Через портал ТП.РФ подал заявку, но система не приняла документы. После обращения в чат‑бот получил инструкцию, как правильно оформить файлы. В итоге всё прошло без проблем».
Как оставить свой отзыв?
Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте, заполните форму или отправьте сообщение на электронный адрес feedback@mrsk-cp.ru. Отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите по ссылке «Восстановление пароля», введите ваш ИНН/ЛС и следуйте инструкциям, получив СМС‑код. - Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение?
Да. В приложении «Россети – Личный кабинет» выберите раздел «Оплата», укажите сумму и способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк). - Как подать заявку на техническое присоединение нового объекта?
Через портал portal‑tp.rf в разделе «Техприсоединение», либо через личный кабинет на сайте mrsk‑1.ru. - Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии?
Сначала позвоните в горячую линию 8 800 220‑0‑220, указав номер договора и адрес. Если проблема не решена в течение 24 ч, оформите заявку в личном кабинете – она будет передана в службу аварийного восстановления.
Россети Приволжье предоставляет широкие возможности для взаимодействия с клиентами через официальный сайт, личный кабинет и мобильные приложения. Все основные услуги – от подачи заявок до оплаты и получения справок – доступны в онлайн‑режиме, а при необходимости можно воспользоваться горячей линией 8 800 220‑0‑220, региональными телефонами или посетить офисный приём в рабочие часы.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – компания стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для каждого потребителя.