Россети МРСК Центра и Приволжья – одно из крупнейших региональных операторов электроэнергетической сети в России․ Компания обслуживает более 30 млн человек в 12 субъектах РФ, обеспечивая надёжную подачу электроэнергии, развитие сетевой инфраструктуры и внедрение новых технологий․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․rossseti․ru/center-privolzhye․ На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о тарифах и услугах;
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявок, оплата онлайн);
- Контактные данные всех региональных офисов;
- Документы компании (отчёты, лицензии, регламентирующие акты)․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации) | 8‑800‑555‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Общий справочный центр (информация о тарифах, услугах) | +7 (495) -77‑00‑01 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Региональные офисы (см․ ниже) | см․ раздел «Отделы и региональные представительства» | — |
Электронная почта
Для письменных обращений, подачи заявок и получения справок используйте официальный e‑mail:
- info@rossseti-center-privolzhye․ru – общие вопросы;
- support@rossseti-center-privolzhye․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@rossseti-center-privolzhye․ru – обращения от потребителей․
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления услугами, оплаты счетов и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․rossseti․ru/center-privolzhye
- Функции ЛК:
- Просмотр и оплата текущих и прошлых счетов;
- Подача заявок на подключение, ремонт, изменение мощности;
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
- Получение электронных копий договоров и актов;
- Обратная связь с оператором․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональных офисах․ Ниже – график и адреса․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и региональные представительства
Ниже перечислены основные отделы компании и их контактные данные․ При необходимости уточнения адреса или телефона, рекомендуется зайти на официальный сайт․
- Отдел по работе с клиентами – телефон +7 (495) -77‑00‑02, e‑mail client@rossseti-center-privolzhye․ru
- Технический отдел – телефон +7 (495) -77‑00‑03, e‑mail tech@rossseti-center-privolzhye․ru
- Отдел развития сетей – телефон +7 (495) -77‑00‑04, e‑mail development@rossseti-center-privolzhye․ru
- Финансовый отдел – телефон +7 (495) -77‑00‑05, e‑mail finance@rossseti-center-privolzhye․ru
- Отдел кадров – телефон +7 (495) -77‑00‑06, e‑mail hr@rossseti-center-privolzhye․ru
Региональные представительства (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 310 | +7 (495) -77‑10‑10 | 09:00‑18:00 |
| Тверь | пр․ Советский, д․ 12 | +7 (4822) -5‑55‑55 | 09:00‑17:00 |
| Калуга | ул․ Пушкина, д․ 31 | +7 (4842) -3‑33‑33 | 09:00‑17:00 |
| Воронеж | пр․ Петрова, д․ 5 | +7 (473) -5‑55‑55 | 09:00‑17:00 |
| Иваново | ул․ Ленина, д․ 18 | +7 (4932) -4‑44‑44 | 09:00‑17:00 |
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническим вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Директор по развитию сети – Михайлова Елена Николаевна
- Директор по работе с клиентами – Петров Дмитрий Алексеевич
Отзывы потребителей
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте компании․ Они отражают как положительные, так и проблемные моменты, с которыми сталкиваются абоненты․
Иванова А․ (Москва) – 12 марта 2026
«Благодарю сотрудников отдела клиентского сервиса за оперативную замену счётчика․ Заявка была обработана в течение 2 дней, а специалист приехал точно в назначенное время․ Рекомендую!»
Смирнов В․ (Тверь) – 28 февраля 2026
«При попытке оплатить счёт через личный кабинет возникла ошибка 503․ Обратился в техподдержку по e‑mail, но ответа получил только через 3 дня․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу онлайн‑сервисов․»
Кузнецова М․ (Калуга) – 5 апреля 2026
«Вчера отключили электроэнергию из‑за плановых работ, но предупредили только за 30 минут до начала․ Ожидание было длительным, но сотрудники быстро восстановили подачу․ Пожалуйста, информировать заранее хотя бы за сутки․»
Как подать обращение (жалобу/петицию)
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес и подробно опишите проблему․
- При необходимости приложите сканы документов (договор, счёт, фото повреждений)․
- Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения․
- Контроль статуса заявки возможен через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы и услуги
- Новости компании
- Документы и отчёты
- Партнёры и поставщики
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rossseti-center-privolzhye․ru․ Мы всегда готовы помочь!