Россети Центр «Белгородэнерго» – один из крупнейших филиалов ПАО «Россети», обслуживающий более 2,5 млн потребителей в Белгородской области. Компания предоставляет услуги по электроснабжению, ремонту и модернизации сетей, а также реализует цифровые сервисы для удобного взаимодействия с клиентами.

Официальный сайт

Для получения полной информации о компании, подачи заявок и доступа к онлайн‑сервисам используйте официальный ресурс:

• URL: https://belgorodenergo.rossnet.ru

На сайте доступны:

1. Новости компании и отрасли;
2. Интерактивные карты сетей;
3. Разделы «Электросетевые услуги», «Тарифы», «Документы»;
4. Онлайн‑запись в личный прием и в отделы;
5. Сервис «Личный кабинет» – единый портал для всех клиентских запросов.

---

Горячая линия

Для экстренных вопросов, отключений и аварийных ситуаций работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России)
• Время работы: 24 ч × 7 дней
• Код услуги: 101 (при звонке в любой кол‑центр ПАО «Россети»)

---

Номера телефонов подразделений

Отдел / Служба	Телефон	Время работы
Техническая поддержка (подключение/отключение)	+7 (4722) -23‑456	08:00–20:00
Отдел тарифов и расчётов	+7 (4722) -23‑457	09:00–18:00
Отдел по работе с юридическими лицами	+7 (4722) -23‑458	09:00–17:00
Служба клиентского сервиса (неотложные заявки)	+7 (4722) -23‑459	24 ч × 7 дней

---

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и обратной связи используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы: info@belgorodenergo.rossnet.ru
• Техническая поддержка: support@belgorodenergo.rossnet.ru
• Тарифы и расчёты: tariffs@belgorodenergo.rossnet.ru
• Обратная связь и отзывы: feedback@belgorodenergo.rossnet.ru

---

Личный кабинет (приложение «Россети – Личный кабинет»)

Сервис «Личный кабинет» – это единый цифровой портал, позволяющий решать большинство вопросов без обращения в офис.

• Как войти: используйте логин и пароль, полученные после регистрации на официальном сайте.
• Что доступно в кабинете:
  • Оплата услуг онлайн;
  • Подача заявок на подключение/отключение;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение копий актов и счетов;
  • Управление тарифными планами;
  • Обращения в службу поддержки через чат.
• Мобильные приложения:
  • Для Android – Google Play
  • Для iOS – App Store

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе филиала.

Адрес офиса

Россети Центр «Белгородэнерго»
308000, г. Белгород, ул. Энергетиков, д. 12, офис 3

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00–12:30, 14:00–17:30
Вторник	09:00–12:30, 14:00–17:30
Среда	09:00–12:30, 14:00–17:30
Четверг	09:00–12:30, 14:00–17:30
Пятница	09:00–12:30, 14:00–16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону +7 (4722) -23‑456 (операторы помогут подобрать удобное время);
• Онлайн‑форма на сайте: https://belgorodenergo.rossnet.ru/appointment.

---

Структура филиала: отделы и их функции

• Отдел эксплуатации сетей – мониторинг и ремонт линий электропередачи, аварийные работы.
• Отдел подключения и отключения – заявки на подключение новых потребителей, отключения и временные отключения.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов, расчёт платежей, работа с задолженностями.
• Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов, развитие «Личного кабинета».
• Отдел юридической поддержки – работа с корпоративными клиентами, договорная работа.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
• Отдел по работе с клиентами (Call‑центр) – приём звонков, обработка заявок, обратная связь.

---

Руководство филиала

На 2026 год в руководстве филиала находятся:

• Директор филиала: Антон Герасимов (с 2023 г.) – отвечает за стратегию развития и взаимодействие с региональными органами.
• Заместитель директора по эксплуатации: Ольга Петрова – руководит технической службой и ремонтными работами.
• Заместитель директора по клиентскому сервису: Сергей Кузнецов – отвечает за работу Call‑центра и онлайн‑сервисы.
• Главный бухгалтер: Елена Смирнова – финансовый контроль и расчёты с клиентами.

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (Google Reviews, «2ГИС», «Отзовик»).

1. Положительные:
   • «Быстро подключили электроснабжение в новом доме, всё оформили онлайн – удобно!» (Иван, 34 г., Белгород)
   • «Служба поддержки в личном кабинете отвечает в течение 15 минут, проблема решена без визита мастера.» (Мария, 28 г., Воронежская область)
2. Негативные:
   • «Время ожидания в телефонной линии в часы пик иногда превышает 10 минут.» (Алексей, 45 г., Белгород)
   • «Не удалось записаться на приём в онлайн‑форме – система выдавала ошибку. Пришлось звонить в кол‑центр.» (Ольга, 52 г., Шебекинский район)

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые чат‑боты, расширяет часы работы Call‑центра и модернизирует мобильное приложение.

---

Как быстро решить типовые задачи

Ниже – пошаговые инструкции для самых распространённых запросов.

Оплата счёта онлайн

1. Войдите в Личный кабинет (https://belgorodenergo.rossnet.ru/login).
2. Перейдите в раздел «Счета и платежи».
3. Выберите нужный счёт, нажмите «Оплатить».
4. Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, электронный кошелёк).
5. Подтвердите платёж – получаете электронный чек.

Подача заявки на подключение нового объекта

1. Заполните форму «Подключение нового потребителя» в Личном кабинете или на странице «Подключение».
2. Прикрепите копии документов (паспорт, техническое задание).
3. Ожидайте звонка от специалиста (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
4. Подтвердите дату и время визита мастера.
5. После выполнения работ подпишите акт в личном кабинете.

Сообщение о повреждении линии электропередачи

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
2. Укажите точный адрес, характер повреждения и контактный телефон.
3. Получите номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.
4. При необходимости следите за статусом в Личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• О компании
• Тарифы и цены
• Документы и нормативы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

---

Официальный сайт Россети Центр «Белгородэнерго» – ваш главный портал для получения информации, оплаты услуг и решения любых вопросов, связанных с электроснабжением. Благодаря широкому набору контактов (горячая линия, телефонные отделы, e‑mail, личный кабинет) и постоянному развитию цифровых сервисов, компания стремится обеспечить высокий уровень обслуживания для всех жителей и предприятий Белгородской области.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи, указанным в этой статье, и получите быстрый ответ от специалистов «Белгородэнерго».