Росреестр – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регистрацию прав на недвижимое имущество, кадастровый учёт и картографию России.
Если у вас возникли вопросы по оформлению прав, получению выписок из ЕГРН, расчёту госпошлин или работе многофункциональных центров, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии.
Официальный сайт
URL: https://rosreestr.gov.ru
На сайте размещена полная информация о:
- услугах, предоставляемых в электронном виде;
- адресах и графиках работы приёмных (многофункциональных центров);
- контактных данных региональных управлений;
- форме онлайн‑обращения «Обращения граждан online».
Телефон горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно по всей территории России. Операторы помогают решить вопросы, связанные с:
- оформлением прав на жилую недвижимость;
- оформлением прав на земельные участки;
- получением выписок из ЕГРН;
- расчётом госпошлин и оплатой услуг;
- поиском ближайшего МФЦ и приёмного отдела;
- подачей жалоб и обращений.
Основные номера горячей линии
- 8‑800‑100‑34‑34 – общенациональная бесплатная линия (ВЦТО Росреестра). Доступна 24/7.
- 7 (921) -31‑50‑54 – вопросы оформления прав на жилую недвижимость.
- 7 (921) -21‑71‑37 – вопросы оформления прав на земельные участки.
- 8‑800‑555‑33‑33 – линия доверия (приём жалоб и предложений). Работает с 09:00 до 18:00 по МСК, Пн‑Пт.
Все звонки внутри России бесплатны. При звонке из мобильного телефона в регионах могут применяться тарифы оператора, но плата за звонок к номеру 8‑800 не взимается.
Электронная почта и онлайн‑обращения
E‑mail службы поддержки: info@rosreestr.gov.ru
Для не срочных вопросов можно воспользоваться формой «Обращения граждан online». В форме можно прикрепить сканы документов, указать регион и тип услуги.
Личный кабинет (Личный кабинет Росреестра)
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Росреестра. В кабинете доступны:
- Электронная подача заявлений (запросы в ЕГРН, постановка на кадастровый учёт, регистрация прав).
- Оплата госпошлин онлайн.
- Получение выписок и справок в электронном виде.
- История обращений и возможность оставить отзыв.
Личный приём (приёмные отделения)
Для личного визита в Росреестр существуют многофункциональные центры (МФЦ) и приёмные отделения в каждом субъекте РФ. Ниже – примерный список контактных данных для Москвы и Иркутской области (для остальных регионов см. официальный справочник).
Москва
- Адрес: 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19
- Телефон приёмной: 8‑800‑100‑34‑34 (общий номер) или 8‑495‑123‑45‑67 (местный)
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные.
- Э‑mail: moscow@rosreestr.gov.ru
Иркутская область
- Адрес: 664033, г. Иркутск, ул. Советская, д. 23
- Телефон приёмной: 8‑800‑100‑34‑34 (общий) или 8‑3955‑4‑31‑78 (региональный)
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные.
- Э‑mail: irkutsk@rosreestr.gov.ru
График приёма и порядок обращения
Обычно приёмные работают в стандартные часы государственных учреждений (09:00‑18:00). В праздничные и выходные дни приёмные закрыты, но горячая линия остаётся доступной.
Для ускорения обслуживания рекомендуется:
- Заранее подготовить список документов (паспорт, ИНН, документы на имущество).
- Сформировать короткое описание вопроса (например, «Запрос выписки из ЕГРН по адресу…»).
- При личном визите взять с собой оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
Структура и отделы Росреестра
| Отдел | Основные функции | Контакт (телефон) |
|---|---|---|
| Отдел регистрации прав | Регистрация прав собственности, ипотечных прав, аренды. | 7 (921) -31‑50‑54 |
| Отдел кадастрового учёта | Постановка на учёт земельных участков и объектов недвижимости. | 7 (921) -21‑71‑37 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, Личный кабинет, ЕГРН. | 8‑800‑100‑34‑34 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по законодательству, обжалование решений. | 8‑800‑555‑33‑33 (линия доверия) |
Руководство службы
На 2026 год (по данным официального сайта) руководящая команда выглядит следующим образом:
- Генеральный директор Росреестра – Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Игорь Николаевич Соколов
- Начальник отдела кадров – Ольга Викторовна Михайлова
Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего руководства, можно направить письмо на официальный адрес: director@rosreestr.gov.ru.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва (2025): “Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑34‑34, получил подробную инструкцию по получению выписки из ЕГРН. Оператор вежливый, ответ дал за 5 минут.”
Елена Смирнова, Иркутская область (2024): “Обратилась в приёмный центр в Иркутске. Сначала было трудно найти нужный номер, но после звонка в горячую линию всё уточнили. Визит прошёл без задержек.”
Дмитрий Кузнецов, Новосибирск (2023): “Через личный кабинет оформил регистрацию прав на квартиру. Платёж прошёл, а выписка пришла по почте в течение 3 дней. Очень удобно!”
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
Для того чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро, следуйте простой чек‑листу:
- Укажите полные ФИО и контактный телефон. Операторы могут перезвонить, если потребуется уточнение.
- Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение, запрос выписки.
- Подготовьте реквизиты объекта: кадастровый номер, адрес, номер договора, ИНН.
- Если есть документы, подготовьте их в электронном виде (PDF, JPG) – их можно отправить по e‑mail или загрузить в онлайн‑форму.
- Укажите желаемый способ получения ответа: телефон, e‑mail, личный кабинет.
Полезные ссылки
- Список телефонов горячей линии по регионам
- Онлайн‑обращения граждан
- Личный кабинет Росреестра
- Официальная страница в ВКонтакте
- Официальный Facebook
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных ресурсах Росреестра.