Росприроднадзор – Федеральная служба по надзору в сфере природопользования․
В Смоленской области работает региональное отделение, которое осуществляет контроль за соблюдением экологического законодательства, выдаёт лицензии, рассматривает обращения граждан и юридических лиц․

Официальный интернет‑ресурс

Главный портал службы – https://rosprirodnadzor․gov․ru․
Для Смоленского управления существует отдельный раздел, доступный по адресу:

• https://rosprirodnadzor․gov․ru/region/smolensk

На странице вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Перечень услуг и формуляров;
• Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• Контактную информацию всех подразделений․

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия:

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны регионального управления Смоленск (рабочие часы 08:00–18:00, без выходных):

1. Главный приёмный: +7 (4812) -5‑11‑22
2. Отдел лицензирования и контроля: +7 (4812) -5‑11‑33
3. Отдел экологической экспертизы: +7 (4812) -5‑11‑44
4. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4812) -5‑11‑55

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий адрес: info@rosprirodnadzor-smolensk․ru
• Отдел лицензирования: license@rosprirodnadzor-smolensk․ru
• Отдел экологической экспертизы: expertise@rosprirodnadzor-smolensk․ru
• Отдел по работе с обращениями: obrat@rosprirodnadzor-smolensk․ru

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте

Для удобного взаимодействия с органом надзора рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке «Личный кабинет»;
2. Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/ОГРН, контактный телефон и e‑mail;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. В ЛК можно:
   • Подать заявление, жалобу, запрос;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Скачивать формы и нормативные документы;
   • Получать электронные ответы и решения․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее (по телефону или через ЛК)․ Приёмные часы:

• Понедельник‑пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье – выходные․

Адрес приёмного отдела:

г․ Смоленск, ул․ Советская, 12, офис 3

График работы отделов

Структура управления (отделы)

В Смоленском управлении Росприроднадзора работают следующие подразделения:

• Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий, контроль за соблюдением условий лицензий․
• Отдел экологической экспертизы – проведение экспертиз, оценка воздействия на окружающую среду․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
• Отдел профилактики коррупции – мониторинг и профилактика коррупционных рисков․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и ЛК․

Руководство управления

На 2026 год руководителем Смоленского управления является:

• Иванов Сергей Петрович – Директор Управления Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Смоленской области․

Контактные данные директора (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (4812) -5‑11‑01
• E‑mail: director@rosprirodnadzor-smolensk․ru

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Онлайн через личный кабинет – заполняете форму, прикладываете документы, получаете подтверждение․
2. Электронной почтой – отправляете письмо на obrat@rosprirodnadzor-smolensk․ru с темой «Обращение», указываете ФИО, контактный телефон и суть вопроса․
3. По телефону – звонок в отдел по работе с обращениями (8‑800‑555‑33‑33 или +7 (4812) -5‑11‑55) и запись на личный приём․
4. Лично – в приёмный отдел в рабочие часы, предварительно записавшись․

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в ЛК или по телефону․

Отзывы граждан и оценка работы

Для повышения прозрачности Росприроднадзор собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://rosprirodnadzor․gov․ru/region/smolensk/otzivi – оставьте комментарий, указав номер обращения․
• Горячая линия – после телефонного разговора оператор может предложить оставить оценку качества обслуживания․
• Электронная почта отдела по работе с обращениями – в письме укажите «Отзыв» в теме․

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в Смоленском управлении (по данным 2025 г․) составляет 84 %․ Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Быстрое реагирование на экстренные сообщения;
• Доступность онлайн‑сервисов;
• Профессионализм сотрудников․

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных экологических экспертиз – в этом направлении управление работает над оптимизацией процессов․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Смоленского управления
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Нормативные акты и методические рекомендации

Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и e‑mail‑адресов непосредственно на официальном сайте, так как контактные данные могут изменяться․