Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Волгоградской области его представительство находится по адресу:
Адрес: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина, 50б
Официальный сайт управления
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных документов, подачи заявлений и обращения в онлайн‑режиме используйте официальный портал:
- URL: https://volgograd.rospotrebnadzor.ru
- Разделы сайта:
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (подача жалоб, запросов, заявок)
- Контакты и график работы
- Личный кабинет потребителя
Контактные данные
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций в рабочие часы звоните:
- Телефон горячей линии: 7 (8442) -4‑36‑30
- Время работы: пн‑пт, 09:00‑18:00
Основные телефонные номера
- Приёмная: 8 (8442) -4‑36‑41
- Факс: (8442) -4‑36‑47
- Консультационный центр для потребителей: 8 (8442) -7‑29‑19
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (для России): 800 555‑49‑43
- Территориальный отдел в г. Волгоград: 8 (84442) -‑36‑88
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте:
- E‑mail: volgograd@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет потребителя». Через него можно:
- Регистрация и вход в личный профиль;
- Подача жалоб и заявок в электронном виде.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение копий решений и протоколов.
- Подписка на новости и рассылки управления.
Для доступа перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Каб. 101 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Лично, в приёмной управления.
Структура управления (отделы)
- Отдел контроля и надзора – проверка качества продукции, соблюдения санитарных норм.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации в регионе.
- Консультационный центр для потребителей – ответы на вопросы граждан, разъяснение прав и обязанностей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство управления
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные актуальны на момент публикации):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | 7 (8442) -4‑36‑30 |
| Заместитель управляющего по надзору | Кузнецова Мария Алексеевна | 8 (8442) -4‑36‑41 |
| Начальник отдела контроля | Петров Алексей Владимирович | 8 (8442) -7‑29‑19 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе и могут быть использованы для официальных запросов.
Как подать жалобу или заявление
- Соберите необходимые документы (копии чеков, договоров, фотографии и т.п.).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подача жалобы».
- Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.
- Получите подтверждение (номер обращения) и следите за статусом в кабинете.
- При необходимости – обратитесь в приёмную лично или по телефону горячей линии.
Для досудебного обжалования решений управления используйте Госуслуги – раздел «Досудебное обжалование».
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы «2ГИС», «Отзовик»):
- Положительный: «Быстро ответили на телефонный звонок, помогли оформить жалобу онлайн, решение пришло в течение недели».
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые и компетентные».
- Критический: «Сайт иногда недоступен из‑за технических работ, хотелось бы более стабильный онлайн‑сервис».
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
- Федеральный портал Роспотребнадзора
- Госуслуги – досудебное обжалование
- Реквизиты и юридическая информация (Rusprofile)
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области предоставляет широкий спектр услуг: от контроля качества продукции до профилактики инфекционных заболеваний. Официальный сайт volgograd.rospotrebnadzor.ru является главным каналом коммуникации с гражданами, где можно получить актуальную информацию, подать жалобу и воспользоваться личным кабинетом.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 7 (8442) -4‑36‑30 или обратитесь в приёмную в рабочие часы. Помните, что защита прав потребителей – совместная задача государства и граждан.