Если вы хотите донести до губернатора Брянской области проблему, требующую официального вмешательства, вам необходимо знать, куда и как правильно оформить жалобу. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок подачи, график приёма, перечень отделов, а также отзывы граждан, которые уже пользовались этой процедурой.
Описание процедуры подачи жалобы
Для подачи жалобы в Администрацию губернатора Брянской области предусмотрены несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
- Электронная почта.
- Горячая телефонная линия.
- Личный кабинет гражданина (ЛКГ).
- Личный приём в приемной администрации.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения вам будет направлен ответ в той же форме, в которой была подана жалоба.
Официальный сайт
URL: https://governor.bryansk.ru
На сайте доступны:
- Форма подачи жалобы (раздел «Обращения граждан»).
- Интерактивный справочник по отделам администрации.
- Личный кабинет (регистрация/вход).
- База часто задаваемых вопросов.
Горячая линия
Телефон: 8 (4832) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по оформлению жалобы.
- Уточнения статуса уже поданной жалобы.
- Экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (4832) -5‑55‑56 | 09:00–18:00 (будни) |
| Юридический отдел | 8 (4832) -5‑55‑57 | 09:00–17:00 (будни) |
| Отдел социального развития | 8 (4832) -5‑55‑58 | 09:00–18:00 (будни) |
Электронный адрес
E‑mail: obrascheniya@gov.bryansk.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)». В теле письма обязательно укажите:
- Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес места происшествия или организации.
- Подробное описание проблемы.
- Копии (сканы) подтверждающих документов.
Личный кабинет (ЛКГ)
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Прикреплять сканы документов.
- Отслеживать статус и получать ответы.
Личный приём (приёмная администрации)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём к губернатору или к уполномоченному представителю.
7.1 Как записаться
- По телефону горячей линии (см. пункт 3).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- По электронной почте с темой «Запись на личный приём – ФИО».
7.2 График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Губернатор (приём в редких случаях) |
| Вторник | 14:00–16:00 | Уполномоченный по обращениям граждан |
| Среда | 09:30–11:30 | Руководитель юридического отдела |
| Четверг | 13:00–15:00 | Руководитель отдела социального развития |
| Пятница | 10:00–12:00 | Уполномоченный по защите прав граждан |
Перечень основных отделов, участвующих в рассмотрении жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалобы.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности и подготовка рекомендаций.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой.
- Экономический отдел – вопросы, связанные с предпринимательством и инвестициями.
- Отдел контроля и аудита – проверка фактического исполнения предписаний.
Руководство администрации
На момент написания статьи руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Брянской области | Александр Богомаз | 8 (4832) -5‑55‑55 (горячая линия) |
| Уполномоченный по обращениям граждан | Елена Петрова | 8 (4832) -5‑55‑56 |
| Руководитель юридического отдела | Игорь Сидоров | 8 (4832) -5‑55‑57 |
| Руководитель отдела социального развития | Марина Кузнецова | 8 (4832) -5‑55‑58 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже подавали жалобы через указанные каналы.
- Иван С. (житель г. Брянска) – «Подал жалобу через личный кабинет. Ответ получил через 12 дней, проблема с нарушением правил дорожного движения была устранена в течение недели.»
- Ольга М. (жителька г. Новозыбков) – «Позвонила на горячую линию, меня направили к уполномоченному. Встреча прошла в приемной, после чего в течение месяца проверили состояние детского сада, где у меня были претензии.»
- Сергей К. (предприниматель) – «Отправил электронное письмо с приложенными документами. Ответ пришел в виде официального письма с рекомендациями, как решить проблему с лицензированием.»
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Соберите документы. Это могут быть копии заявлений, справок, фотографий, актов и т.д.
- Выберите канал обращения. Онлайн‑форма, e‑mail, телефон или личный приём.
- Заполните форму. Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес места происшествия, подробное описание проблемы.
- Прикрепите подтверждающие файлы. Если используете онлайн‑форму или ЛКГ – загрузите сканы.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите номер обращения – сохраняйте его.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет, звонок в горячую линию или запрос по e‑mail.
- Получите ответ. Ответ будет направлен в той же форме, в которой вы подавали жалобу.
- При необходимости – обжалование. Если ответ вас не устраивает, вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру РФ).
Полезные ссылки
- Форма подачи обращения (онлайн)
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – проверка статуса обращения
Помните: корректно оформленная жалоба ускоряет процесс её рассмотрения. Используйте официальные контакты, указывайте все необходимые сведения и сохраняйте копии отправленных документов.