Роспотребнадзор в Смоленской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Он отвечает за эпидемиологический надзор, санитарно-эпидемиологическое благополучие, профилактику инфекционных заболеваний и контроль за соблюдением санитарных норм.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://smolensk.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (единственный номер): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (4812) -5‑33‑44 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: smolensk@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru (регистрация по СНИЛС)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в живую необходимо записаться заранее через телефонную линию или личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Личный приём (запись обязательна) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы и их функции
- Эпидемиологический отдел – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, проведение вакцинации, реагирование на вспышки.
- Санитарно-эпидемиологический отдел – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах.
- Отдел профилактики и пропаганды – разработка и реализация просветительских программ, информационных кампаний.
- Отдел контроля за качеством продукции – проверка товаров, соответствие ГОСТ и ТР ТС, работа с жалобами потребителей.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, документооборот, работа с обращениями граждан.
Руководство регионального управления
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора Федеральной службы, с 2023 года)
- Заместитель главы по эпидемиологии: Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по санитарному надзору: Михайлов Андрей Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Наталья Алексеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба.
- Иван П. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе. Оператор быстро оформил жалобу, через два дня пришел инспектор, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Елена К. – «Записалась на личный приём для получения справки о прививках. Онлайн‑запись прошла без проблем, в назначенный день всё сделали в течение 15 минут. Очень удобно.»
- Алексей С. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. Попросил перенаправить к специалисту – пришлось ждать 10 минут, но в итоге получил нужную информацию о карантинных мерах.»
- Марина Д. – «Была недовольна длительным ожиданием в личном кабинете при загрузке документов. После обращения в техподдержку проблему устранили, но советую улучшить серверную часть.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные и, если возможно, номер СНИЛС – оператор может запросить их для идентификации.
- Чётко сформулируйте вопрос или жалобу. Пример: «У меня возникли симптомы гриппа, какие профилактические меры рекомендованы в Смоленской области?»
- Запишите номер обращения, который вам предоставит оператор – он понадобится при последующем контакте.
- Если вопрос требует визита, уточните доступные даты и запишитесь через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Последние новости и рекомендации
- Бланки заявлений и формуляры
- Полный список контактов отделов
Информация актуальна на 19 июня 2026 г.. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением или звонком, так как график работы и контактные данные могут изменяться.