Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в Самарской области оказывает
государственные услуги в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора, защиты прав потребителей,
контроля за качеством продукции и др․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан,
предпринимателей и организаций․
Официальный сайт
- Главный портал управления: http://63․rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет (портал государственных услуг): https://zpp․rospotrebnadzor;ru
- Telegram‑канал: t;me/rospotrebnadzor63
Контактные данные
| Адрес (главный офис): | 410028, Самарская область, г․ Самара, проезд Георгия Митриева, 7 |
| Электронная почта: | sancntr@fsnsamara․ru |
| Телефон (общий): | 8 (846) -60‑69‑56, 8 (846) -60‑50‑25 |
| Горячая линия (единый центр): | 8 (800) -55‑49‑43 |
| Горячая линия (вопросы защиты прав потребителей): | 8 (846) -60‑50‑25 |
| Консультационный центр Роспотребнадзора: | 8 (846) -60‑37‑99 |
| Контакт‑центр МФЦ Самара: | 8 (846) -19‑91‑93, 8 (846) -19‑91‑91, 8 (846) -00‑09‑43 |
| Территориальный отдел (Сергиевский район): | 7 (846) -5 2‑45‑75 |
| Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»: | 8 (846) -73‑49‑22 |
Руководство
- Руководитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области: Архипова Светлана Валерьевна
- Руководитель территориального отдела (Сергиевский район): Астафьева Лариса Фёдоровна
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Управление необходимо записаться заранее либо прийти в часы приёма․
| График приёма (главный офис): |
|
| Личный приём (территориальный отдел, Сергиевский район): |
|
| Адрес (территориальный отдел): | 446540, Самарская область, Сергиевский район, с․ Сергиевск, ул․ Н․ Краснова, д․ 84A |
Отделы и направления деятельности
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов и товаров
- Отдел лицензирования и сертификации
- Консультационный центр (единый телефон 8 (800) -55‑49‑43)
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе оказания услуги возникли нарушения, их можно оспорить через портал Госуслуг:
- Ссылка: https://do․gosuslugi․ru/orgs/10001020460/
- Необходимо указать регион – Самарская область, выбрать нужный тип услуги и заполнить форму жалобы․
Личный кабинет (портал государственных услуг)
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет на портале zpp․rospotrebnadzor․ru․ Через него можно:
- Подать заявление на проведение санитарно‑эпидемиологической экспертизы;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Оформлять электронные обращения и жалобы․
Отзывы и рейтинг
Отзывы о работе Управления собираются в нескольких публичных источниках:
- Google Maps – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․ Пользователи отмечают профессионализм сотрудников, но иногда жалуются на длительные сроки обработки документов․
- Yandex․Справочник – аналогичный рейтинг, плюс возможность задать вопрос напрямую через сервис․
- ВКонтакте (сообщество) – vk․com/public193646655․ Здесь публикуются новости, а также обсуждаются вопросы граждан․
- Форумы потребителей – на специализированных площадках (например, forum․consumer․ru) часто обсуждаются конкретные случаи обращения в Роспотребнадзор Самара․
Как добраться
Главный офис удобно расположен рядом с остановкой «Центральная районная больница»․ До него можно доехать:
- Автобусами № 12, 15, 27;
- Маршрутными такси «Самара‑Экспресс»;
- На личном автомобиле – есть парковка у входа․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Самарской области
- Личный кабинет (портал государственных услуг)
- Досудебное обжалование (подача жалобы)
- Telegram‑канал Управления
- МФЦ Самара – запись на приём