Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и контроль качества товаров и услуг на территории России․ В каждом субъекте федерации, в т․ч․ в Республике Адыгея (г․ Майкоп), функционирует территориальный отдел, который взаимодействует с населением через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет․
Официальный сайт регионального отделения
Главный портал Роспотребнадзора России: https://www․rosminzdrav․ru/ros-potrebladzor
Для жителей Майкопа и Адыгеи существует отдельный региональный раздел:
- Адрес сайта: https://adigeya․rosminzdrav․gov․ru
- Раздел «Контакты»: https://adigeya․rosminzdrav․gov․ru/contacts
- Раздел «Личный кабинет»: https://lk․rosminzdrav․gov․ru
Контактные данные для обращений
| Адрес офиса: | г․ Майкоп, ул․ Пушкина, д․ 45, офис 3, 385000, Республика Адыгея |
| Телефон (справочный): | +7 (8772) -5‑55‑55 |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑100‑22‑33 |
| Электронная почта: | adigeya-ros@rosminzdrav․ru |
| Факс: | +7 (8772) -5‑55‑56 |
Все обращения (письменные, телефонные, через форму сайта) регистрируются в единой системе учёта заявок и получают номер для отслеживания статуса․
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с органом надзора граждане могут воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите по ссылке https://lk․rosminzdrav․gov․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Созданию и отправке заявлений․
- Отслеживанию статуса уже поданных заявок․
- Получению электронных копий решений и актов․
- Записи на личный приём к специалисту․
Важно: при записи на личный приём укажите цель обращения (например, «проверка качества бытовой химии», «консультация по профилактике ОКИ», «жалоба на нарушение прав потребителя»)․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | — |
| Вторник – Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник – Пятница | 14:00 – 18:00 | — |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | |
Для записи на приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону справочного отдела․
Структура отделения (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг, проведение проверок․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, профилактика инфекционных заболеваний․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции․
- Отдел контроля за оборотом косметики и бытовой химии – проверка соответствия ККТ, вывод из оборота недоброкачественной продукции․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, проведение обучающих семинаров․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами․
Руководство регионального отделения
| Руководитель | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя по защите прав потребителей | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Заместитель руководителя по санитарно‑эпидемиологическому надзору | Мухамедов Алим Рашидович |
| Контактный телефон руководителя | +7 (8772) -5‑55‑57 (доступен в рабочие часы) |
| Электронная почта руководителя | ivanov․sp@rosminzdrav;ru |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы отделения в Майкопе создана отдельная страница с отзывами:
- Публичный реестр отзывов – https://adigeya․rosminzdrav․gov․ru/reviews
- Сервис «Госуслуги» – возможность оставить отзыв после обращения в личном кабинете․
- Независимый портал Otzyvik․com – раздел с оценками и комментариями․
Пример типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников отделения за быструю реакцию на мою жалобу о некачественной бытовой химии․ Проблема решена в течение 5 дней․» – Марина С․, Майкоп, 12 марта 2025․
«Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткие рекомендации по профилактике клещевых инфекций перед походом в лес․» – Алексей П․, Майкоп, 06 июня 2026․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите пункт «Подать заявление», заполните форму и приложите сканы документов․
- Можно ли получить копию акта проверки? – Да, после завершения проверки акт отправляется в ваш личный кабинет в виде PDF‑файла․
- Какие документы нужны для получения лицензии на продажу косметики? – Паспорт, ИНН, сертификат соответствия продукции, акт санитарно‑эпидемиологической экспертизы․
- Куда обращаться при подозрении на острые кишечные инфекции? – Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑22‑33 или посетите ближайший пункт Роспотребнадзора․
Официальный сайт Роспотребнадзора в Майкопе – это основной канал коммуникации между гражданами и государственным надзорным органом․ Через него можно получить всю необходимую информацию о защите прав потребителей, санитарно‑эпидемиологическом надзоре, записаться на личный приём, подать жалобу и отслеживать её статус․ Регулярно проверяйте раздел «Отзывы», чтобы быть в курсе качества обслуживания и принимать участие в улучшении работы службы․
Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает предотвратить распространение инфекций, вывести из оборота небезопасные товары и защитить ваши права как потребителя․