Расчётно‑кассовый центр жилищно‑коммунального хозяйства (ЕРЦ ЖКХ) – единый сервис, который
объединяет в себе приём платежей, начисление коммунальных услуг, работу с задолженностью,
а также предоставляет онлайн‑сервисы через личный кабинет. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, графики работы и информация о структуре центра.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://lc.erc-gkh.ru/
• Горячая линия (приём звонков от физических лиц): 8 (495) -60‑10‑31
• Диспетчерская служба: 8 (800) -55‑30‑18
• Отдел начислений: 8 (800) -33‑52‑94
• Отдел работы с задолженностью: 8 (800) -22‑80‑36
• Электронная почта (общие запросы): info@erc-gkh.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lc.erc-gkh.ru/personal/

Юридический и фактический адреса

Юридический адрес: 119121, г. Москва, Смоленский б‑р, д. 19, стр. 1
Фактический адрес (приёмная): 105066, г. Москва, переулок Токмаков, д. 5, корп. 1, эт. 2, пом. 1, ком. 9

Личный кабинет и личный приём

Для удобства жителей и управляющих компаний создан Личный кабинет ЖКХ в кармане. Через него можно:

• Передавать показания счётчиков;
• Оплачивать квитанции онлайн;
• Получать выписку по начислениям и задолженности;
• Обращаться в службу поддержки (заявки в АДС);
• Сохранять электронные извещения о начислениях.

Доступ к кабинету осуществляется по адресу https://lc.erc-gkh.ru/personal/ с использованием лицевого счёта или логина.

График работы приёмной и отделов

Пн‑Пт	09:00 – 18:00
Сб‑Вс	выходные

Отделы работают в те же часы, однако диспетчерская служба доступна круглосуточно (по телефону 8 (800) -55‑30‑18).

Структура и отделы центра

• Диспетчерская служба – приём заявок о неотложных ситуациях, авариях, отключениях.
• Отдел начислений – расчёт и выставление счетов за коммунальные услуги.
• Отдел работы с задолженностью – работа с просроченными платежами, рассрочки, реструктуризация.
• Аварийно‑диспетчерская служба – экстренная помощь в случае аварийных ситуаций.
• Отдел информационной поддержки – ответы на вопросы через чат‑бота, электронную почту и телефон.
• Отдел работы с юридическими лицами – поддержка управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК.

Руководство центра

Генеральный директор: Соловьев Максим Вячеславович
Контактный телефон директора: 8 (495) -60‑10‑31
Электронная почта для деловых запросов: director@erc-gkh.ru

Отзывы клиентов

Иван Петров, житель г. Москва: «Горячая линия работает быстро, оператор вежливый, проблема с начислением была решена за один звонок.»

Татьяна Смирнова, ТСЖ «Светлый»: «Личный кабинет позволяет в любое время проверять задолженность и отправлять показания без очередей в офисе.»

Алексей Кузнецов, управляющая компания: «Отдел начислений подготовил корректные расчёты за квартал, а диспетчеры оперативно реагируют на аварийные вызовы.»

Как обратиться в случае экстренной ситуации

Если возникла аварийная ситуация (протечка, отключение электроэнергии, утечка газа), звоните сразу в диспетчерскую службу по номеру 8 (800) -55‑30‑18. Операторы работают 24 часа в сутки и могут направить бригаду в течение 30‑60 минут.

Дополнительные онлайн‑инструменты

• Telegram‑бот @ERCGKH_SupportBot – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, новости и статус заявок.
• Электронные извещения – возможность получать квитанции и уведомления в электронном виде (бесплатно).
• Система онлайн‑оплаты – через банковские карты, электронные кошельки и платёжные системы.

---

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться

по горячей линии 8 (495) -60‑10‑31 или через личный кабинет.