Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – один из ключевых органов исполнительной власти России. В столице он представлен сетью территориальных отделов, каждый из которых оказывает широкий спектр услуг: от санитарно‑эпидемиологического контроля до защиты прав потребителей.
Официальный сайт
Главный портал службы – https://www.rospotrebnadzor.ru/. Через сайт можно:
- Получить актуальную информацию о санитарных нормах и рекомендациях;
- Оставить онлайн‑жалобу или заявление;
- Войти в личный кабинет (см. ниже);
- Скачать нормативные документы и формы заявлений.
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса жалоб и получения электронных сертификатов используйте личный кабинет. Регистрация бесплатна, а после подтверждения личности все операции можно выполнять онлайн.
Горячая линия и телефонные справки
Горячая линия Роспотребнадзора (для справок и экстренных вопросов): 153‑27‑37
Дополнительные телефонные номера (по отделениям и направлениям):
- 153‑07‑59
- 153‑37‑22
- 153‑26‑66
- 919‑36‑91
- 379‑37‑30
- 378‑77‑20
- 722‑60‑59
- 379‑07‑32
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте общий e‑mail службы: info@rospotrebnadzor.ru.
Территориальные отделения в Москве
Ниже представлена таблица самых часто посещаемых отделений с указанием адреса, телефонных линий, графика работы и ссылки на сайт (если имеется).
| # | Отделение | Адрес | Контакты | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный аппарат (Федеральный уровень) | Вадковский пер., 18, стр. 7, Москва | 100‑00‑04, 973‑26‑90, 978‑41‑84, 973‑26‑39, 978‑68‑02 rospotrebnadzor.ru | пн‑чт 09:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), пт 09:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:45) |
| 2 | Территориальный отдел в Юго‑Восточном административном округе (ЮВАО) | Волгоградский пр., 113, корп. 5, Москва | 919‑36‑91, 379‑37‑30, 378‑77‑20, 722‑60‑59, 379‑07‑32 77.rospotrebnadzor.ru | пн‑чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45), пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45) |
| 3 | Территориальный отдел в Южном административном округе | Ореховый бул., 26, корп. 2, Москва | 343‑78‑49, 925‑00‑71, 342‑29‑89, 725‑34‑14 77.rospotrebnadzor.ru | пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 |
| 4 | Территориальный отдел в Западном административном округе | Большая Филёвская ул., 33, Москва | 555‑49‑43, 144‑07‑92, 142‑81‑52, 142‑17‑54 77.rospotrebnadzor.ru | пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 |
| 5 | Территориальный отдел в Северном административном округе | ул. Адмирала Макарова, 10, стр. 1, Москва | 555‑49‑43, 452‑38‑18, 452‑33‑04, 452‑36‑94, 452‑44‑83, 452‑25‑81, 452‑27‑63 77.rospotrebnadzор.ru | пн‑чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45), пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45) |
| 6 | Территориальный отдел в Центральном административном округе (ЦАО) | ул. Большая Дмитровка, 8, стр. 1, Москва | 555‑49‑43, 692‑43‑10, 692‑16‑87, 692‑68‑19, 629‑81‑03 77.rospotrebnadzor.ru | пн‑чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑14:00) |
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделение рекомендуется предварительно записаться:
- Через единую онлайн‑систему записи – https://lk.rospotrebnadzor.ru/record;
- Позвонив по телефону отделения (см. таблицу выше) и уточнив свободные окна;
- Лично в приёмную в рабочие часы (обычно с 09:00 до 18:00, с перерывом на обед).
При посещении необходимо взять с собой паспорт, ИНН (при наличии) и документы, подтверждающие суть обращения (жалоба, заявление, сертификат и т.д.).
Руководство Роспотребнадзора
На 2026 годом руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является Дмитрий Шкарпов (заместитель председателя Совета Федерации, руководитель службы). Под его руководством работают заместители и руководители территориальных отделений, отвечающие за:
- Эпидемиологический надзор;
- Защиту прав потребителей;
- Контроль качества продукции и услуг;
- Развитие нормативно‑правовой базы.
Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы и оценка работы службы
Граждане могут оставить отзыв о работе отделения или конкретного сотрудника через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь».
- Сайт rospotrebnadzor.ru/feedback – форма подачи отзывов и предложений.
- Электронную почту feedback@rospotrebnadzor.ru.
- Сервисы независимых площадок (например, otzovik.com, Яндекс.Карты) – раздел «Отзывы о организации».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по телефону или на электронную почту, указанную в заявке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет граждан
- Территориальный отдел в ЮВАО
- Госуслуги – обратная связь
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый доступ к информации о санитарных нормах, требуется подать жалобу или оформить сертификат, используйте официальный сайт rospotrebnadzor.ru и личный кабинет. Для личного обращения в отделение – запишитесь онлайн или позвоните по горячей линии 153‑27‑37. Полный список адресов, телефонов и графиков работы приведён в таблице выше, а отзывы о работе службы можно оставить через портал «Госуслуги» или форму обратной связи на сайте.
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защитить ваше здоровье и права потребителя.