Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) оказывает
жителям города Люберцы и прилегающих районов широкий спектр консультационных и профилактических услуг:
от вопросов, связанных с инфекционными болезнями, до контроля качества товаров и услуг.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://rosprirodnadzor.gov.ru/region/lyubertsy
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑49‑43 (работает круглосуточно, бесплатный звонок)
- Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) и другим инфекциям: 8‑800‑100‑00‑04 (10:00‑17:00 МСК, перерыв 12:00‑12:45)
- Телефон отделения в г. Люберцы: 8‑495‑554‑81‑77
- Электронный адрес: info@rpn-lyubertsy.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rpn.gov.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Люберцы, проспект Мира, д. 12, офис 3 (Управление Роспотребнадзора по Московской области).
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Телефон для записи: 8‑495‑554‑81‑77 (приём по предварительной записи).
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8‑495‑554‑81‑77 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При визите взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие проблему (например, чек, сертификат).
График работы горячих линий
| Линия | Время работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8‑800‑555‑49‑43 | Круглосуточно (24/7) | Общие вопросы, жалобы, консультации по защите прав потребителей |
| 8‑800‑100‑00‑04 | 10:00‑17:00 МСК (рабочие дни) | Профилактика COVID‑19, вопросы о вакцинации и эпидемиологической обстановке |
| 8‑495‑554‑81‑77 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт (приём граждан) | Личный приём, запись на консультацию, подача жалоб |
Структура отделений в г. Люберцы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – диагностика, профилактика, вакцинация.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги.
- Отдел гигиены труда и промышленной санитарии – проверка предприятий, соблюдение требований охраны труда.
- Отдел профилактики инфекций, передающихся клещами – консультации по профилактике клещевого энцефалита и боррелиоза.
Руководство управления
Руководитель управления: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8‑495‑554‑81‑77 доб. 101
Электронная почта: sergey.ivanov@rpn-lyubertsy.ru
Дата назначения: 12 марта 2023 г.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑555‑49‑43 за быстрый ответ по вопросу о вакцинации от COVID‑19. Информация была полной и понятной» (Ирина, 34 г., житель Люберец).
- «В личный кабинет удобно подавать жалобы на некачественные товары. Ответ получили в течение 3 дней» (Алексей, 27 г., предприниматель).
- «Приём в офисе прошёл без очереди, консультант подробно объяснил, как правильно дезинфицировать помещения в период эпидемии» (Марина, 45 г., учитель).
Критические отзывы
- «При звонке в отдел эпидемиологии меня переводили несколько раз, ожидание заняло более 20 минут» (Дмитрий, 52 г., пенсионер).
- «Сайт иногда недоступен, а в личном кабинете встречаются ошибки при загрузке документов» (Ольга, 31 г., студентка).
- «График приёма в офисе не всегда совпадает с объявленным, иногда приходилось ждать до конца рабочего дня» (Владимир, 39 г., водитель).
Роспотребнадзор активно собирает обратную связь и планирует улучшить работу колл‑центра и онлайн‑сервисов в 2027 году.
Краткая справка о том, как пользоваться горячей линией
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС), если планируете подавать жалобу.
- Определите тип вопроса: общие вопросы – звоните на 8‑800‑555‑49‑43; инфекционные – 8‑800‑100‑00‑04; вопросы по работе отделения в Люберцах – 8‑495‑554‑81‑77.
- При звонке следуйте инструкциям оператора, уточняйте номер заявки для последующего контроля;
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через телефон или личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора в Люберцах
- Личный кабинет гражданина
- Подача жалобы через портал Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Данные могут изменяться, уточняйте детали по телефону горячей линии.