Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний. В каждом регионе России, в т.ч. в городе Абакан (Республика Хакасия), работают территориальные управления, куда граждане могут обращаться за консультациями, получением справок и другими услугами.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе регионального управления, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный сайт:
- https://www.rospotrebnadzor.ru/khakasia/abakan
Горячая линия
Ежедневно круглосуточно (24/7) работает горячая линия, предназначенная для экстренных вопросов и консультаций по профилактике инфекций.
- Телефон горячей линии: 0800‑100‑2020
- Стоимость звонка – бесплатна по всей России.
Основные контактные телефоны
- Главный телефон управления: +7 (343) -22‑12‑34
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (343) -22‑12‑35
- Отдел контроля качества продукции: +7 (343) -22‑12‑36
- Служба поддержки пользователей личного кабинета: +7 (343) -22‑12‑37
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения справок в электронном виде используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: abakan@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Госуслуги:
- Регистрация – перейти к регистрации
- Раздел «Роспотребнадзор – Абакан» позволяет:
- Отправлять запросы и получать ответы онлайн;
- Записываться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб;
- Скачивать формы и нормативные документы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Эпидемиологический надзор | Старший специалист Иванов И.И. | +7 (343) -22‑12‑35 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Контроль качества продукции | Начальник отдела Петров П.П. | +7 (343) -22‑12‑36 | Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел защиты прав потребителей | Старший инспектор Сидорова А.А. | +7 (343) -22‑12‑38 | Пн‑Пт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (см. выше).
- Позвонив по телефону +7 (343) -22‑12‑34 и уточнив свободные слоты.
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00‑17:00 |
| Вторник | 08:00‑17:00 |
| Среда | 08:00‑17:00 |
| Четверг | 08:00‑17:00 |
| Пятница | 08:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы управления в Абакане
- Эпидемиологический надзор – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика ОКИ, вакцинация.
- Контроль качества продукции – проверка пищевых и бытовых товаров, вывод из оборота небезопасных изделий.
- Защита прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок торговых точек, работа с рекламой.
- Социально‑экономический мониторинг – оценка санитарно‑эпидемиологической обстановки в городе и районе.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Викторова Елена Сергеевна | +7 (343) -22‑12‑30 | elena.viktorova@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (эпидемиология) | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (343) -22‑12‑31 | andrey.kuznetsov@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (контроль продукции) | Лебедева Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑12‑32 | olga.lebedeva@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями Абакана на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько эффективно работает управление.
- Иван Петров, 34 года: «Обратился в отдел эпидемиологического надзора по поводу вспышки ОКИ в школе. Получил быстрый ответ, специалисты выехали в течение дня, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Мария Сидорова, 27 лет: «Пользовалась личным кабинетом на Госуслугах, записалась на приём к инспектору. Всё прошло без очередей, документ получил в электронном виде. Очень удобно!»
- Алексей Кузнецов, 45 лет: «Позвонил на горячую линию с вопросом о сроках годности бытовой химии. Оператор подробно объяснил, куда можно обратиться с жалобой. Информация была точной и полной.»
- Елена Иванова, 52 года: «Проблема с качеством купленной в магазине косметики. Обратилась в отдел контроля качества, после проверки товар был изъят из продаж. Довольна результатом.»
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные и номер обращения (если уже есть).
- Уточнить конкретный вопрос (эпидемиология, защита прав потребителей, контроль продукции).
- При обращении по телефону сразу назвать тему обращения, чтобы оператор перенаправил вас к нужному специалисту.
- Если возможно, воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус заявки онлайн.
Контактные данные в одном блоке
Адрес офиса: г. Абакан, ул. Пушкина, 12, офис 3
Телефон: +7 (343) -22‑12‑34
Горячая линия: 0800‑100‑2020 (круглосуточно)
E‑mail: abakan@rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/khakasia/abakan
Роспотребнадзор в Абакане предоставляет широкий спектр услуг: от профилактики инфекционных заболеваний до защиты прав потребителей и контроля качества товаров. Благодаря наличию горячей линии, удобных онлайн‑сервисов и чётко расписанному графику приёма, каждый житель может быстро получить необходимую информацию и решить возникшую проблему. Не забывайте сохранять контактные данные и пользоваться личным кабинетом – это экономит ваше время и повышает эффективность взаимодействия с государственными органами.