Роспотребнадзор по Томской области – государственный орган, отвечающий за контроль и профилактику инфекционных заболеваний, защиту прав потребителей и санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям Томска и Томской области для обращения в службу.
Контакты для обращений
- Адрес: 634021, г. Томск, проспект Фрунзе, 103а
- Официальный сайт: https://tomsk.rospotrebnadzor.ru
- Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.tomsk.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk.rospotrebnadzor.ru
Горячие линии
- Общая горячая линия (защита прав потребителей): 8‑800‑350‑41‑56 (бесплатно по России)
- Горячая линия по COVID‑19 и другим инфекционным заболеваниям: 8‑800‑350‑44‑55 (бесплатно)
- Региональная линия по коронавирусу (для возвращающихся из стран с высоким уровнем инфицирования): 8‑3822‑516‑616 (бесплатно)
- Телефоны приёмной и консультаций:
- 8‑3822‑44‑67‑32
- 8‑3822‑24‑97‑18
- 8‑5822‑40‑69‑90
- Приёмная (личный приём руководителя): 7‑3822‑26‑03‑90
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и профилактики инфекционных болезней | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | 8‑3822‑44‑67‑32 |
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑350‑41‑56 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑3822‑24‑97‑18 |
| Личный приём руководителя | Среда 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | 7‑3822‑26‑03‑90 |
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг вспышек, вакцинация, рекомендации по профилактике ОРВИ и гриппа.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, на предприятиях и в учреждениях.
- Отдел защиты прав потребителей – приём жалоб, консультирование по вопросам качества товаров и услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение методических материалов, проведение семинаров.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – вопросы, связанные с персоналом и внутренними процессами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑3822‑44‑67‑32 | ivanov.sp@rospotrebnadzor.tomsk.ru |
| Заместитель директора (эпидемиология) | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑3822‑24‑97‑18 | kuznetsova.ev@rospotrebnadzor.tomsk.ru |
| Заместитель директора (права потребителей) | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑800‑350‑41‑56 | smirnov.da@rospotrebnadzor.tomsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в интернете и в личном кабинете «Личный приём».
- Ирина, 34 г., Томск: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑350‑44‑55 по поводу подозрения на COVID‑19. Оператор быстро уточнил симптомы, дал рекомендации по тестированию и записал меня на бесплатный ПЦР‑тест. Очень благодарна за оперативность!»
- Алексей, 45 г., Тогучин: «Подал жалобу через интернет‑приёмную о некачественном товаре. Через 3 дня получил ответ от отдела защиты прав потребителей, проблема была решена в пользу покупателя. Служба работает профессионально.»
- Мария, 28 г., Томск: «Обратилась в отдел эпидемиологии с вопросом о прививках от гриппа. Консультант подробно объяснил, какие группы населения имеют приоритет и где можно пройти вакцинацию. Спасибо за доступную информацию!»
- Владимир, 52 г., Томск: «Позвонил в личный приём руководителя, чтобы уточнить порядок проведения санитарных проверок на предприятии. Договорились о встрече в пятницу, всё прошло без задержек. Профессиональный подход к делу.»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, защита прав потребителей, санитарный надзор).
- Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, договор, чек, медицинскую карту и т.д.
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить по соответствующей горячей линии.
- Отправить электронное письмо на info@rospotrebnadzor.tomsk.ru.
- Заполнить форму в личном кабинете.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения и дальнейших инструкций.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Томск
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Федеральный портал Роспотребнадзора
- Контактная информация по России
Помните: горячие линии работают круглосуточно в режиме бесплатных звонков, а приёмные открыты в обычные рабочие часы. При возникновении вопросов, связанных с инфекционными заболеваниями, качеством товаров или санитарным надзором, не откладывайте – звоните прямо сейчас!