Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Свердловской области осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, профилактику инфекционных заболеваний и надзор за качеством товаров и услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное управление: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://sverdlovsk.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещена актуальная информация о:
- мерах профилактики COVID‑19 и других инфекций;
- проведении санитарных проверок;
- публичных отчётах и статистике;
- получении лицензий и сертификатов.
Горячая линия Роспотребнадзора Свердловской области
Для оперативного получения консультаций и подачи заявлений граждане могут воспользоваться бесплатной горячей линией.
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑50‑50
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Краткое описание услуг: ответы на вопросы о профилактике заболеваний, порядок обращения с жалобами, информация о проведении проверок.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Эпидемиологический отдел | 34‑321‑23‑456 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 34‑321‑23‑457 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества пищевых продуктов | 34‑321‑23‑458 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования и сертификации | 34‑321‑23‑459 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@sverdlovsk.rospotrebnadzor.ru
Электронная почта предназначена для:
- подачи письменных заявлений и жалоб;
- запросов копий документов и справок;
- получения разъяснений по нормативным актам.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органом надзора можно зарегистрировать личный кабинет.
- URL кабинета: https://lk.rospotrebnadzор.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Отправить электронную заявку/жалобу;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные копии актов и протоколов;
- Подписаться на рассылку новостей и рекомендаций.
- Требования к регистрации: паспортные данные, ИНН (при наличии), контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан осуществляется в главном офисе управления по адресу: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12.
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | В. И. Смирнов (главный эпидемиолог) |
| Среда | 14:00‑17:00 | А. С. Кузнецова (руководитель отдела санитарного надзора) |
| Пятница | 10:00‑13:00 | И. Н. Петров (заместитель директора по лицензированию) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Главное управление – координация всех подразделений.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических программ.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проведение проверок предприятий, организаций и общественных мест.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка соответствия пищевых товаров санитарным нормам.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, работа с медиа и общественностью.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
- Директор управления: Владимир Иванович Смирнов (с 2023 г.)
- Заместитель директора по эпидемиологии: Анна Сергеевна Кузнецова
- Заместитель директора по лицензированию: Игорь Николаевич Петров
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Елена Владимировна Морозова
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальный портал «Горячая линия»):
Иван П. (30 лет, Екатеринбург): «Позвонил на горячую линию по вопросу о закрытии ресторана из‑за санитарных нарушений. Оператор ответил быстро, дал чёткие инструкции, а через два дня инспектор уже был на месте. Оценка – 5/5».
Мария С. (45 лет, Нижний Тагил): «Подала жалобу через личный кабинет о некачественной питьевой воде в жилом доме. Ответ получил в течение 24 часов, проблема решена в течение недели. Очень удобно!»
Алексей К. (28 лет, Первоуральск): «Приём в личный кабинет иногда зависает, но сотрудники горячей линии помогли оформить заявку по телефону. В целом сервис хороший, но хотелось бы более стабильного онлайн‑доступа.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, надзор, лицензирование и т.д.).
- Подготовить необходимые документы: копию паспорта, ИНН (при необходимости), описание проблемы, фотографии/видео‑материалы.
- Выбрать удобный канал обращения:
- Телефон горячей линии – если нужен быстрый совет.
- Электронная почта – для отправки сканов документов.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса заявки.
- При личном визите записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму).
- Сохранить подтверждение о получении обращения (номер заявки, копию письма).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и актуальная информация
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Полный перечень контактов
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑50‑50 или обратитесь через личный кабинет. Роспотребнадзор Свердловской области всегда готов помочь в защите вашего здоровья и прав потребителя.