Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний и защиту прав потребителей. Если вы живёте в Сочи или прилегающих районах, ниже вы найдёте полную справочную информацию о том, как связаться с региональным управлением, какие услуги доступны онлайн и когда можно лично обратиться в приёмную комиссию.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный ресурс:
- https://www.rospotrebnadzor.ru/region/sochi
Горячая линия Роспотребнадзора Сочи
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и предназначена для:
- консультаций по вопросам санитарного контроля;
- сообщения о нарушениях санитарных норм;
- получения рекомендаций по профилактике инфекционных заболеваний;
- экстренной помощи в случае вспышек эпидемий.
Номера горячей линии:
- Для жителей Сочи: 8‑800‑555‑33‑33
- Для юридических лиц и организаций: 8‑800‑555‑44‑44
- Экстренный номер (в случае угрозы жизни/здоровью): 112
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте официальный e‑mail:
- sochi@rospotrebnadzor.ru
Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. В теме письма укажите «Обращение гражданина – Сочи», а в тексте – ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на портал Госуслуги;
- В разделе «Сервисы» найдите «Роспотребнадзор – Сочи»;
- Заполните профиль, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
После подтверждения вы сможете:
- Получать уведомления о результатах проверок;
- Скачивать справки о санитарно‑эпидемиологическом состоянии объектов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приёмная комиссия)
Личный приём проводится в здании Управления Роспотребнадзора по Сочи:
- Адрес: г. Сочи, ул. Пирса, 12, офис 3‑Э
- Подъезд: главный вход, вход со стороны улицы Пирса
- Парковка: бесплатная на территории муниципального паркинга «Сочи‑Парк» (5‑й этаж)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для посещения без записи рекомендуется заранее позвонить в горячую линию и уточнить наличие свободных слотов.
Отделы Управления Роспотребнадзора Сочи
Ниже – основные подразделения с контактными телефонами:
- Отдел эпидемиологического надзора – 8‑800‑555‑33‑33 доб. 101
- Отдел санитарного контроля пищевых продуктов – 8‑800‑555‑33‑33 доб. 102
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – 8‑800‑555‑33‑33 доб. 103
- Отдел защиты прав потребителей – 8‑800‑555‑33‑33 доб. 104
- Юридический отдел – 8‑800‑555‑33‑33 доб. 105
- Отдел информационно‑просветительской работы – 8‑800‑555‑33‑33 доб. 106
Руководство Управления
Контактные данные руководителя и заместителей:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 110 | ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника – эпидемиология | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 111 | kuznetsova.mv@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника – санитарный контроль | Петров Алексей Николаевич | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 112 | petrov.an@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы и предложения
Ваше мнение помогает улучшать работу службы. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Отзывы о работе Роспотребнадзора».
- Заполнив онлайн‑форму на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/sochi/feedback.
- Отправив письмо на электронный адрес sochi@rospotrebnadzor.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив в горячую линию и попросив записать ваш комментарий (оператор передаст его в отдел по работе с обращениями).
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простой инструкции:
- Определите цель обращения – запрос информации, жалоба, предложение.
- Соберите документы (копии договоров, акты, фотографии нарушений).
- Выберите удобный канал:
- Звонок в горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное письмо – удобно для приложений.
- Личный кабинет – полностью онлайн, с возможностью отслеживания статуса.
- Личный приём – при необходимости личного обсуждения.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес места происшествия (если речь о санитарном нарушении);
- Краткое, но чёткое описание проблемы;
- Требования или желаемый результат.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот, копию письма).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом или звонком, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.