Роспотребнадзор по Тверской области – территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Организация отвечает за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за качеством продуктов питания, лекарств, а также за защиту прав потребителей в регионе.
Официальный сайт
Главный портал управления доступен по адресу:
- https://tver.rospotrebnadzor.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальную информацию о санитарно‑эпидемиологической обстановке в регионе.
- Онлайн‑сервисы: подача заявлений, запись на приём, проверка статуса обращений.
- Базу нормативных актов и рекомендаций.
- Контактные данные всех отделов и филиалов.
Контактные данные
| Юридический адрес: | 630099, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17 |
| Почтовый адрес: | 630099, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17 |
| Телефон (общий): | +7 (4822) -3‑33‑33 |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Электронный адрес: | info@tver.rospotrebnadzor.ru |
| Факс: | +7 (4822) -3‑33‑34 |
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобного взаимодействия с управлением предусмотрен личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://tver.rospotrebnadzor.ru/lk/registration
- Вход – https://tver.rospotrebnadzor.ru/lk/login
- Функции: подача заявлений, запись на приём к специалисту, отслеживание статуса обращений, получение электронных справок.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
Приём граждан в центральный офис осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется пользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону +7 (4822) -3‑33‑33.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте.
- Выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий право обращения (например, договор с организацией).
Структура управления (отделы)
Управление Роспотребнадзора по Тверской области состоит из нескольких территориальных и профильных отделов:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных учреждениях.
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий и сертификатов на медицинскую и фармацевтическую деятельность.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в интересах потребителей.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация, профилактические мероприятия.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
- Территориальные отделения – филиалы в Бежецком, Калязинском, Кимрском, Тверском и других районах.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Директор управления | Сергей Петрович Иванов | 30 марта 2018 г. |
| Заместитель директора – отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Ольга Викторовна Смирнова | 12 апреля 2020 г. |
| Заместитель директора – отдел защиты прав потребителей | Алексей Николаевич Кузнецов | 5 июня 2021 г. |
Как подать жалобу или обращение
Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор Тверской области следующими способами:
- Онлайн‑форма на сайте: https://tver.rospotrebnadzor.ru/complaint
- Электронная почта – complaint@tver.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Личный кабинет – раздел «Обращения» после входа в систему.
- Лично – в приемный отдел по адресу: ул; Дарвина, д. 17, Тверь.
Для ускорения рассмотрения укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес или место расположения объекта.
- Суть нарушения (ссылка на нормативный акт, если известна).
- Фотоматериалы или копии документов (по возможности).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети. Они помогают понять уровень сервиса и типичные проблемы, с которыми сталкиваются жители Тверской области.
- Ирина К. – «Благодарю специалистов отдела защиты прав потребителей за быстрый отклик и возврат средств за некачественный товар. Сотрудники вежливые, процесс полностью прозрачный.»
- Алексей М. – «Записался на приём онлайн, но в день визита меня попросили ждать 30 минут. В целом, работа отдела санитарного надзора на хорошем уровне, но стоит улучшить пунктуальность.»
- Татьяна С. – «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о вакцинации детей. Оператор дал чёткую инструкцию, куда обращаться дальше.»
- Владимир П. – «Сайт иногда «зависает», но после обновления в браузере всё работает. Рекомендую добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Единый консультационный центр
- Форма подачи жалобы/обращения
- Новости и актуальная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑22‑22 или написать на электронную почту info@tver.rospotrebnadzor.ru. Управление Роспотребнадзора по Тверской области стремится обеспечить безопасность и комфорт для всех жителей региона;