Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – один из крупнейших государственных органов России. В Самарской области он осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, проверку качества пищевых продуктов, косметики, бытовой химии, а также защищает права потребителей.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе регионального управления, перечне государственных услуг и онлайн‑записи в личный кабинет используйте официальный ресурс:

• https://samara.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия Роспотребнадзора (Самарская область)

Горячая линия предназначена для оперативного получения консультаций, подачи заявок и сообщений о нарушениях.

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑24‑00
• Для звонков из регионального кода Самары (внутренний номер): 8‑846‑222‑00‑00

Контактные телефоны отделов

1. Отдел эпидемиологического надзора – 8‑846‑222‑01‑01
2. Отдел санитарного контроля пищевых продуктов – 8‑846‑222‑02‑02
3. Отдел контроля качества косметики и бытовой химии – 8‑846‑222‑03‑03
4. Отдел защиты прав потребителей – 8‑846‑222‑04‑04
5. Отдел информационно‑просветительской работы – 8‑846‑222‑05‑05

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@samara.rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане и юридические лица могут оформить и отслеживать заявки онлайн через Личный кабинет на сайте:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Зарегистрируйтесь, указав ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
• В кабинете доступны услуги: подача заявок на проверку, получение справок, запись на приём к специалисту, отслеживание статуса рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Адрес офиса

Адрес: 443001, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3.

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

Структура управления (отделы)

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика ОКИ.
• Отдел санитарного контроля пищевых продуктов – проверка качества и безопасности пищевых товаров.
• Отдел контроля качества косметики и бытовой химии – проверка соответствия продукции требованиям ТК и ФЗ.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по фактам нарушения прав потребителей.
• Отдел информационно‑просветительской работы – организация семинаров, публикаций, разъяснительной работы.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Управляющий	Иванов Сергей Петрович	8‑846‑222‑01‑11	ivanov@samara.rospotrebnadzor.ru
Заместитель управляющего по эпидемиологическому надзору	Кузнецова Марина Викторовна	8‑846‑222‑02‑22	kuznetsova@samara.rospotrebnadzor.ru
Начальник отдела защиты прав потребителей	Петров Алексей Сергеевич	8‑846‑222‑03‑33	petrov@samara.rospotrebnadzor.ru

Отзывы граждан и организаций

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальном реестре и на независимых площадках (например, Google Maps, 2ГИС, Отзовик).

• Положительный отзыв (5/5) – «Благодарю сотрудников отдела санитарного контроля за быстрый выезд и профессиональное проведение проверки в моём магазине; Проблему выявили и помогли решить в течение 2 дней».
• Нейтральный отзыв (3/5) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс подачи заявки».
• Отрицательный отзыв (1/5) – «При попытке записаться на личный приём через сайт возникла ошибка, пришлось звонить в кол‑центр, где меня перенаправляли несколько раз».

Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Краткая справка: как пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер обращения (если уже есть) или документ, по которому хотите получить консультацию.
2. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑24‑00 (круглосуточно) или 8‑846‑222‑00‑00 (региональный).
3. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела.
4. Если вопрос требует личного присутствия, оператор поможет записаться через Личный кабинет или назначит время приёма.

Полезные ссылки

• Перечень государственных услуг Роспотребнадзора в Самарской области
• Актуальные новости и пресс‑релизы
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Роспотребнадзора всегда готовы помочь.