Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продукции и защиту прав потребителей. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о работе службы, подать обращения, воспользоваться электронными услугами и узнать актуальные новости.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑800
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные телефоны:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@rospotrebnadzor.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
Адрес центрального офиса
127994, г. Москва, ул. Сретенка, 12
Карта: показать на карте
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на приём в личный кабинет или по телефону.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Старший специалист Иванов И.И. | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Старший специалист Петрова А.А. | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Отдел медицинского страхования | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | Старший специалист Сидоров В.В. | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
Записаться на приём можно также через личный кабинет – после авторизации выбираете нужный отдел и удобное время.
Структура организации – отделы
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм, проведение эпидемиологических экспертиз.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, контроль качества товаров и услуг.
- Отдел медицинского страхования – вопросы бесплатной медицинской помощи и страховых выплат.
- Отдел цифровой маркировки – внедрение и контроль системы маркировки продукции.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и защиты персональных данных.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогами и участие в международных проектах.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Владимир Владимирович Соловьев | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 001 | soloviev@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Первый заместитель | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 002 | kuznetsova@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель по санитарному надзору | Алексей Михайлович Романов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 003 | romanov@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель по защите прав потребителей | Ирина Петровна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 004 | lebedeva@rospotrebnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан и организации
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе службы.
- Перейдите в личный кабинет или воспользуйтесь формой обратной связи по ссылке: https://rospotrebnadzor.gov.ru/feedback.
- Заполните поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Опишите проблему или предложение максимально подробно.
- Нажмите «Отправить». После обработки вам придёт уведомление о статусе обращения.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела санитарного надзора за быстрый выезд и проведение экспертизы в моём магазине. Проблему выявили и помогли решить в течение 2 дней».
- «Необходимо улучшить работу горячей линии: в часы пик соединение прерывается».
- «Отдел защиты прав потребителей помог вернуть деньги за некачественный товар, спасибо за профессионализм».
Полезные разделы сайта
- Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о проверках, новых нормативных актах и мероприятиях.
- Электронные услуги – подача заявлений, получение справок, запись на приём онлайн.
- База знаний – статьи, рекомендации по гигиене, безопасному питанию и защите прав потребителей.
- Карта офисов – расположение региональных отделений в Москве и Московской области, а также в других субъектах РФ.
- Политика обработки персональных данных – подробный документ, доступный в разделе «О сервисе».
Как быстро найти нужную информацию
- Откройте главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите раздел «Контакты», «Электронные услуги» или «Отделы» в зависимости от задачи.
- Для подачи обращения используйте кнопку «Подать заявление онлайн» в правом верхнем углу.
- Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно).
- Для получения официальных документов (приказы, методические рекомендации) перейдите в раздел «Документы» и выберите нужный тип.
Официальный сайт Роспотребнадзора – это центральный портал, где собраны все необходимые контакты, графики приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и возможность оставить отзыв. Пользуясь электронными сервисами, граждане экономят время, а органы надзора получают более оперативную обратную связь.
Не забывайте регулярно проверять раздел новостей – там публикуются важные изменения в законодательстве, рекомендации по здоровью и сведения о проведённых проверках.
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – Роспотребнадзор всегда готов помочь.