Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) –
государственный орган‚ отвечающий за контроль качества товаров и услуг‚ а также за защиту прав потребителей
на территории Российской Федерации. Официальный сайт службы предоставляет полный спектр информации и сервисов
для граждан‚ предпринимателей и организаций.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (рабочие дни 9:00–18:00): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефонные справочные службы:
- Общий телефон: 8‑818‑53‑4‑21‑58
- Для юридических лиц: 8‑800‑200‑00‑00
- Электронная почта: info@rospotrebnadzor.ru
- Почтовый адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 8‚ корпус 1
Личный кабинет на сайте
На портале rospotrebnadzor.ru каждый пользователь может
зарегистрировать личный кабинет. Через него доступны:
- Подача онлайн‑обращений и жалоб;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявок;
- Получение электронных копий решений и актов;
- Подписка на новости и рассылки по интересующим темам.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрен личный приём сотрудников Управления.
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Ответственное лицо | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | Иванов П. С. | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 101) |
| Отдел контроля качества продукции | Смирнова Е. В. | Вт‑Ср 11:00‑15:00 | 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 102) |
| Отдел работы с юридическими лицами | Кузнецов А. Н. | Пн‑Чт 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 103) |
График работы Управления
Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни: выходные.
Структура и отделы
- Главное управление – координация работы всех подразделений.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок.
- Отдел контроля качества товаров и услуг – мониторинг соответствия продукции ГОСТ/ТУ.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций‚ проведение семинаров.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел цифровых технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Управления | Сергей Петрович Кузнецов | 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 001) | kuznetsov@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – по защите прав потребителей | Мария Владимировна Соловьева | 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 002) | soloveva@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – по контролю качества | Алексей Николаевич Громов | 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 003) | gromov@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан и предпринимателей
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить своё мнение о работе службы.
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ профессиональная работа инспекторов.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения жалоб‚ необходимость уточнения процедур подачи документов.
- Как оставить отзыв:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму (тема‚ текст‚ при необходимости приложите скан‑копию).
- Нажмите «Отправить». Ваше сообщение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
Краткое резюме
Официальный сайт rospotrebnadzor.ru –
главный информационный портал‚ где можно:
- Получить актуальные новости и нормативные акты;
- Подать онлайн‑обращение или жалобу;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Вести диалог с представителями службы через чат‑бота и телефонную горячую линию;
- Ознакомиться с графиком работы‚ перечнем отделов и контактами руководства.
Все перечисленные сервисы созданы для того‚ чтобы защита прав потребителей в России была максимально доступной‚ прозрачной и эффективной.