Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) –
центральный федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор в области
защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, а также за профилактику
инфекционных заболеваний. Основным инструментом взаимодействия с гражданами и организациями является
официальный сайт службы.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑100‑50‑50
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk.rospotrebnadzor.ru

Адреса региональных управлений

Ниже указаны основные адреса управлений Роспотребнадзора в регионах России. При необходимости уточняйте контактные телефоны на официальном сайте.

1. Головной офис (Москва): 125009, г. Москва, Вадковский переулок, д. 2.
2. Управление в Казани: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 24.
3. Управление в г. Екатеринбург (Свердловская область): 620078, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 85.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и жалоб в Роспотребнадзор можно записаться на личный приём.

Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
При звонке укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса – оператор подскажет, в какой отдел следует обращаться.

Структура и отделы службы

• Главное управление – координация деятельности всех подразделений.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, разработка методических рекомендаций.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм, выдача эпидемиологических заключений.
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и реагирование на вспышки эпидемий.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа.
• Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза.
• Региональные управления – реализация полномочий службы в субъектах РФ.

Руководство службы

Отзывы и оценки работы службы

Граждане могут оставить отзыв о работе Роспотребнадзора через несколько официальных каналов:

1. Форма обратной связи на сайте «Обратная связь».
2. Публичный реестр жалоб и предложений в личном кабинете.
3. Платформа Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
4. Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») — 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота реагирования на обращения (85 % положительных оценок).
• Профессионализм сотрудников отделов защиты прав потребителей.
• Наличие удобного личного кабинета для отслеживания статуса заявлений.

Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, используйте указанные выше каналы – ваш голос будет услышан!

Полезные ссылки

• Главная страница Роспотребнадзора
• Защита прав потребителей
• Санитарно‑эпидемиологический надзор
• Личный кабинет
• Обратная связь и отзывы

Все вышеперечисленные сведения актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте службы.