Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также за профилактику и контроль инфекционных заболеваний, включая коронавирусную инфекцию (COVID‑19). На официальном сайте службы собрана актуальная информация о эпидемиологической ситуации, рекомендациях по профилактике, порядке вакцинации и способах обращения граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (общероссийская): 103 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑30‑30
- Телефон для вопросов по COVID‑19: 8‑800‑200‑24‑00 (бесплатно по России)
- Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в региональном отделении необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)
- Адрес главного офиса (Москва): 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- Как записатся: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону 8‑800‑200‑24‑00
Структура Роспотребнадзора
Отделы, отвечающие за коронавирусную инфекцию
- Эпидемиологический отдел – мониторинг распространения COVID‑19, подготовка рекомендаций.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка профилактических мер, организация вакцинации.
- Вирусологический центр – лабораторные исследования, подтверждение случаев.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, FAQ, видеоматериалов.
- Региональные управления – реализация федеральных программ на местах (пример: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области).
Руководство службы (по состоянию на 2026 год)
- Директор Роспотребнадзора: Евгений Васильев
- Заместитель директора по профилактике инфекций: Ирина Кузнецова
- Заместитель директора по надзору и контролю: Алексей Петров
Раздел сайта, посвящённый коронавирусной инфекции
На главной странице сайта в блоке «Эпидемиологическая ситуация» размещаются:
- Актуальная карта распространения COVID‑19 по субъектам РФ.
- Статистика новых случаев, выздоровевших и умерших.
- Рекомендации по профилактике в общественных местах.
- Информация о доступных вакцинах, их эффективности и графиках прививок.
- Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и интерактивный чат‑бот.
Для удобства граждан предусмотрены специальные разделы:
- «Записаться на прививку» – онлайн‑запись в ближайший пункт вакцинации.
- «Подать заявление о нарушении» – форма для сообщения о нарушениях санитарных норм.
- «Обратная связь» – возможность оставить отзыв о работе службы.
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» позволяет пользователям делиться опытом взаимодействия с Роспотребнадзором. Ниже приведены типичные комментарии (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников регионального управления за быструю запись на прививку. Онлайн‑система работает без сбоев, а сотрудники в пункте вакцинации вежливы и профессиональны».
«Служба быстро отреагировала на жалобу о нарушении санитарных норм в кафе. Через два дня проблема была устранена, а мне пришло подтверждение по электронной почте».
«Горячая линия 103 помогла разобраться в вопросах тестирования и дала чёткие рекомендации по изоляции. Спасибо за оперативность!»
Как пользоваться сайтом для получения информации о COVID‑19
- Перейдите на официальный сайт.
- В верхнем меню выберите раздел «Эпидемиология» → «Коронавирус (COVID‑19)».
- Ознакомьтесь с текущей картой и статистикой.
- Нажмите кнопку «Записаться на прививку», выберите удобный пункт и время.
- Если возникли вопросы, используйте чат‑бот или позвоните на горячую линию 103.
- Для подачи официального обращения заполните форму «Обращения граждан» в личном кабинете.
Официальный сайт Роспотребнадзора – это надёжный источник информации о коронавирусной инфекции в России. Здесь вы найдёте актуальные данные о распространении вируса, рекомендации по профилактике, возможность записаться на вакцинацию и все необходимые контакты для обращения в службу. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией и разделом отзывов, чтобы получать ответы быстро и без лишних задержек.
Помните: своевременная информация и соблюдение рекомендаций – лучшая защита от COVID‑19.