Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Кемеровской
области у него есть региональное управление, которое обеспечивает контроль за
здравоохранением, профилактикой инфекций, качеством пищевых продуктов и
многими другими вопросами;

Официальный сайт

https://kemerovo.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия Роспотребнадзора в Кемерово

Номер горячей линии: +7 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Линия предназначена для получения быстрых ответов на вопросы:

• профилактика и лечение инфекционных заболеваний;
• контроль качества воды, пищевых продуктов и бытовой химии;
• проведение санитарных проверок и выдача рекомендаций;
• сообщения о подозрительных эпидемиологических ситуациях.

Важные даты работы горячих линий по тематическим кампаниям

1. 27‑апреля – 10‑мая 2026 г. – всероссийская линия по вопросам инфекций, передающихся клещами.
2. 3‑ноября 2025 г. – линия, посвящённая Всемирному дню качества (работает в Красноярском крае, но в Кемерове аналогичная кампания проводится в рамках регионального календаря).
3. До конца лета 2026 г. – линия по вопросам детского отдыха (продлена в связи с ростом запросов родителей).

Номера телефонов регионального управления

Электронный адрес для обращения

Общий e‑mail:
info@kemerovo.rospotrebnadzor.ru
Для вопросов по детскому отдыху:
deti@kemerovo.rospotrebnadzor.ru
Для жалоб и предложений:
feedback@kemerovo.rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором в Кемерово предусмотрён
личный кабинет.
Через него можно:

• Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Записываться на приём к специалистам;
• Отслеживать статус проверок предприятий;
• Получать персонализированные рекомендации по профилактике заболеваний.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Кемерово, ул. Советская, 45, офис 3 (2‑й этаж).

График личного приёма:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30;
• Суббота: приём по предварительной записи (09:00‑12:00);
• Воскресенье: выходной.

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (3842) -5‑55‑01
или оформить заявку в личном кабинете.

Отделы регионального управления

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за вспышками инфекций, вакцинацией, мониторингом заболеваний.
2. Отдел санитарного контроля пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов.
3. Отдел профилактики инфекционных болезней – разработка профилактических программ, работа с школами и детскими садами.
4. Отдел гигиенической экспертизы – оценка соответствия санитарным нормам в медицинских учреждениях.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций, проведение семинаров.

Руководство регионального управления

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальном реестре и на независимых площадках.

• Ирина П. – «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый совет по профилактике клещевого клещевого клеща. Информация была полной и понятной.»
• Алексей С. – «Записался через личный кабинет на проверку ресторана. Приём был в срок, проверка проведена профессионально, получили рекомендации по улучшению гигиены.»
• Мария К. – «Горячая линия по детскому отдыху помогла разобраться в правилах организации лагерей. Очень полезный ресурс для родителей.»
• Владимир Н. – «Служба поддержки сайта отвечала быстро, помогли восстановить пароль в личном кабинете. Спасибо!»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулировать проблему или вопрос (например, «подозрение на нарушение санитарных норм в кафе «Вкусный уголок» по адресу ул. Ленина, 12»).
3. Приложить при необходимости фотографии, сканы документов или результаты анализов.
4. Выбрать подходящий канал: телефон горячей линии – для срочных вопросов; электронное письмо – для детального описания; личный кабинет – для отслеживания статуса.

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии
+7 (3842) -5‑55‑55 или оформляйте обращение через личный кабинет. Ваше здоровье и безопасность – наш приоритет!