Роспотребнадзор – федеральный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения и защиту прав потребителей. В Калужской области действует Управление Роспотребнадзора, которое предоставляет широкий спектр услуг гражданам и юридическим лицам.
Официальный сайт
URL: https://www.40.rospotrebnadzor.ru
На сайте доступны:
- информация о предоставляемых услугах;
- личный кабинет (регистрация и вход);
- онлайн‑запись на приём в отделы;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ);
- полезные документы и формы заявлений.
Горячие линии и телефонные справочные службы
Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑555‑49‑43
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков на русском и английском языках.
Информационно‑справочная телефонная линия центрального аппарата
Телефон: 8‑499‑973‑26‑90
Время работы: 10:00 – 12:00 и 12:45 – 17:00 (мск), будние дни.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Калужской области
Телефон: 8 (4842) -5‑40‑76
Время работы: 10:00 – 12:00 и 12:45 – 17:00, будние дни.
Линия по защите прав потребителей
Телефон: 8 (4842) -7‑11‑81
Время работы: 10:00 – 12:00 и 12:45 – 17:00, будние дни.
Факс
Факс: 7 (484‑2) -5‑15‑42
Электронная почта и онлайн‑контакты
E‑mail: b@kaluga.ru
Для обращения по вопросам защиты прав потребителей и санитарно‑эпидемиологической службы можно использовать форму обратной связи на официальном сайте.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо:
- Перейти на официальный сайт;
- Нажать кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу);
- Зарегистрировать аккаунт, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- После подтверждения входа можно оформить заявки, просматривать статус обращений и получать электронные справки.
Личная приёмная (офисные обращения)
Адрес: 248010, г; Калуга, ул. Чичерина, 1‑а
Телефон / факс: 7 (484‑2) -5‑15‑42
График приёма: Пн‑Пт — 10:00 – 12:00, 12:45 – 17:00 (перерыв на обед 12:00‑12:45). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по горячей линии.
Структура управления и отделы
Руководство
- Глава Управления: Глагола Алена Анатольевна – руководитель территориального отдела (Кировский, Куйбышевский, Барятинский, Мосальский, Спас‑Деменский районы).
Отделы и их контакты
| Отдел | Адрес | Телефон | E‑mail | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Территориальный отдел (Кировский район) | г. Киров, ул. Чурилина, 1 | 8 (484‑56) -‑10‑33 | — | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 |
| Отдел информирования и консультирования потребителей (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области») | г. Калуга, ул. Баррикад, д. 181, каб. 4 | 8 (4842) -7‑11‑81 | — | Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 12:45‑17:00 |
| Виртуальная приёмная (защита прав потребителей) | 249440, Калужская область, г. Киров, ул. Пролетарская, 36 | — | — | Круглосуточно (через сайт) |
Отзывы граждан
Иван Петров, Калуга: «Позвонил в единый центр 8‑800‑555‑49‑43, меня сразу перенаправили к специалисту по эпидемиологическому надзору. Ответ был быстрым и понятным, проблема решена в течение часа.»
Елена Смирнова, Киров: «Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне время. Приём прошёл без очереди, консультант подробно объяснил, какие документы нужны для обращения по защите прав потребителя.»
Алексей Кузнецов, Барятино: «Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышен автоматический ответ. Всё равно удобно, особенно в экстренных ситуациях.»
Как быстро получить ответ?
- Если вопрос срочный (угроза здоровью, эпидемический риск) – звоните в единую консультационную линию 8‑800‑555‑49‑43 (24 ч).
- Для вопросов о правах потребителей – используйте номер 8 (4842) -7‑11‑81 в рабочие часы.
- Для получения справок и документов удобно оформить заявку в личном кабинете сайта.
- При необходимости личного визита – запишитесь онлайн или позвоните в приёмную за день до планируемого визита.
Горячая линия и широкий набор контактных каналов Управления Роспотребнадзора по Калужской области позволяют гражданам получать квалифицированную помощь в любое время; Официальный сайт, телефонные справочные службы, электронная почта и личный кабинет – всё это делает взаимодействие с органом максимально удобным и прозрачным.
Дата актуализации: