Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Калужской области осуществляет контроль за санитарным состоянием, эпидемиологической обстановкой и защитой прав потребителей. Ниже собраны все необходимые сведения о работе управления, его официальном сайте, горячей линии, личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс – www.40.rospotrebnadzor.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень государственных услуг, а также интерактивные сервисы:

• Электронная запись на приём в отделы;
• Личный кабинет граждан (см. пункт 3);
• База часто задаваемых вопросов;
• Контактные данные всех подразделений.

Контактные данные

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с органом надзора каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном портале.

• Регистрация – https://40.rospotrebnadzor.ru/cabinet/registration
• Вход в кабинет – https://40.rospotrebnadzor.ru/cabinet/login
• Функции кабинета:
  1. Отправка заявлений и жалоб онлайн;
  2. Отслеживание статуса обращения;
  3. Получение электронных справок и сертификатов;
  4. Запись на приём к специалисту.

Личная приёмная (офисная)

Для личного обращения в Управление предусмотрена приёмная в г. Калуга.

• Адрес: ул. Чичерина, 1, г. Калуга, 248001
• График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
• Телефон для записи: +7 (4842) -5‑15‑42 доб. 12

Территориальные отделы

Для жителей отдалённых районов действует сеть территориальных отделов, которые находятся в следующих районах:

• Кировский район;
• Куйбышевский район;
• Барятинский район;
• Мосальский район;
• Спас-Деменский район.

Контактные телефоны и адреса территориальных отделов размещены в разделе «Территориальные отделения» официального сайта.

Структура управления (отделы)

Внутренняя структура Управления включает следующие основные подразделения:

1. Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проверка качества товаров и услуг.
2. Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий.
3. Санитарно‑эпидемиологическая служба – контроль санитарного состояния объектов.
4. Отдел лицензирования и сертификации – выдача и проверка лицензий, сертификатов.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.

Руководство

Во главе Управления стоит:

• Глагола Алена Анатольевна – руководитель Управления Роспотребнадзора по Калужской области.

Контакт руководителя (для официальных запросов) – телефон +7 (4842) -5‑15‑42, доб. 1.

Отзывы граждан

Граждане оставляют отзывы о работе Управления на различных площадках:

• 2ГИС – более 30 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Kaluga‑poisk.ru – отзывы о скорости обработки заявлений.
• Социальные сети: официальная страница ВКонтакте «Управление Роспотребнадзора по Калужской области».

Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников и оперативность в решении вопросов, однако иногда упоминаются длительные сроки ожидания в телефонной линии.

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Заполнить форму на сайте в Личном кабинете (раздел «Обращения»).
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑800 и уточнить детали обращения.
3. Лично посетить приёмную в г. Калуга в рабочие часы.
4. Отправить письмо на электронный адрес info@microbkaluga.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.

Управление Роспотребнадзора по Калужской области – важный орган, обеспечивающий безопасность здоровья граждан и защиту их потребительских прав. Официальный сайт www.40.rospotrebnadzor.ru предоставляет полный набор онлайн‑сервисов, а наличие горячей линии, личного кабинета и территориальных отделений делает взаимодействие с надзорным органом максимально удобным.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты – специалисты с радостью вам помогут.

Дата актуализации: