Горячая линия полиции – это единый канал связи граждан с правоохранительными органами‚ предназначенный для оперативного
сообщения о правонарушениях‚ получения консультаций и подачи заявлений. Ниже собраны все необходимые контакты‚
информация о личном приёме‚ график работы‚ структура подразделений и способы оставить отзыв.

Официальный сайт

https://police.gov.ru – основной портал Министерства внутренних дел
Российской Федерации. На сайте доступны новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑сервисы и форма обратной связи.

Горячая линия (телефонные номера)

• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция‚ скорая‚ пожарная служба).
• 102 – телефон доверия полиции (круглосуточно‚ без платы за звонок).
• 109 – номер для сообщений о правонарушениях в сфере дорожного движения.
• 109‑1 – телефон для сообщений о преступлениях против личности (насилие‚ угрозы‚ изнасилования).
• 109‑2 – телефон для сообщений о киберпреступлениях и мошенничестве в интернете.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту:

• info@police.gov.ru – общие вопросы и предложения.
• feedback@police.gov.ru – отзывы о работе полиции.
• cybercrime@police.gov.ru – сообщения о киберпреступлениях;

Личный кабинет (онлайн‑сервисы)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на портале «Госуслуги»:

1. Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru;
2. Выберите раздел «Полиция» → «Обращения граждан».
3. Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
4. Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.

Личный приём (офисные адреса)

График приёма

Личный приём в отделениях полиции осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные;

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону отдела или оформить заявку через личный кабинет.

Структура отделов полиции

Основные подразделения‚ с которыми может потребоваться контакт:

1. Уголовный отдел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
2. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
3. Дорожный отдел (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
4. Отдел по борьбе с киберпреступностью – расследование интернет‑мошенничества‚ взломов.
5. Отдел по делам экономических преступлений – расследование коррупции‚ налоговых правонарушений.
6. Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами‚ СМИ‚ проведение профилактических мероприятий.

Руководство

Главой Министерства внутренних дел (МВД) России является:

• Владимир Владимирович Путин – Председатель Совета Федерации (на момент написания статьи).

Контактные данные руководства МВД:

• Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: press@mil.ru
• Официальный сайт: https://мвд.рф

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе полиции следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@police.gov.ru (укажите ФИО‚ контактный телефон и суть обращения).
• В мобильном приложении «Мой полицейский» (доступно в Google Play и App Store) – раздел «Отзывы».
• По телефону доверия 102 – оператор принимает жалобы и передаёт их в соответствующее подразделение.

Пример типового отзыва

Тема: Нарушение порядка на улице Пушкина‚ д. 15
Текст: в 20:45 я стал свидетелем драки между двумя мужчинами. Полиция прибыла через 7 минут‚ но конфликт был уже завершён. Прошу усилить патрулирование данного района.
Контакт: Иванов Алексей‚ +7 (916) -23‑45‑67

Краткая справка

Если вам требуется срочная помощь – набирайте 112. Для менее экстренных вопросов используйте телефон доверия 102 или онлайн‑сервисы портала «Госуслуги». Все обращения фиксируються‚ а их статус можно отслеживать в личном кабинете.

Дата актуализации информации: