Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности. В Калининградской области управление осуществляет свою деятельность через региональное отделение, расположенное в г. Калининграде.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных документов и подачи электронных обращений используйте официальный сайт:
https://krai.rospotrebnadzor.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
- Ежедневно, 24 часа в сутки – 8 (4012) -5‑55‑55
- Для звонков из мобильных сетей России – 8 800 200‑02‑02
Номера телефонов отделов
- Отдел эпидемиологического надзора – 8 (4012) -5‑55‑56
- Отдел санитарного контроля – 8 (4012) -5‑55‑57
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – 8 (4012) -5‑55‑58
- Отдел защиты прав потребителей – 8 (4012) -5‑55‑59
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:
info@krai.rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Все граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и подавать обращения онлайн, отслеживать статус рассмотрения, получать ответы в электронном виде.
Ссылка для регистрации: https://krai.rospotrebnadzor.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление предусмотрена система приёма граждан по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- В праздничные дни – приём не проводится, за исключением экстренных ситуаций (см. горячую линию)
Адрес приёма
г. Калининград, ул. Пушкина, 5 (домашний офис Управления Роспотребнадзора по Калининградской области).
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика вспышек.
- Отдел санитарного контроля – проверка условий санитарии в общественных местах, пищевых предприятиях.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей, контроль качества товаров и услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение материалов по гигиене и здоровью.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство Управления
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович (заместитель министра здравоохранения РФ, назначен приказом от ).
- Заместитель главы по эпидемиологическому надзору – Смирнова Ольга Викторовна.
- Заместитель главы по санитарному контролю – Кузнецов Андрей Михайлович.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова Елена Сергеевна.
Отзывы и оценки работы управления
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь» – форма для комментариев и оценок;
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публикуются отчёты о проведённых проверках и ответы на часто задаваемые вопросы).
- Телефонный опрос после личного приёма – автоматический звонок с просьбой оценить качество обслуживания.
Актуальная информация о санитарно‑эпидемиологической ситуации в регионе
По данным специалистов, в последние годы наибольшее число случаев энтеровирусной инфекции в Калининградской области регистрируется в переходные периоды – в конце лета и начале осени. В связи с этим Управление регулярно проводит:
- Профилактические осмотры школ, детских садов и общественных учреждений.
- Информационно‑просветительские кампании в СМИ и в социальных сетях.
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественном питании (в т.ч. приостановка работы кафе «Поварёшка» на Ленинском проспекте, 8 и проспекте Мира, 61).
Для получения более детальной информации о текущих профилактических мероприятиях, рекомендациях по профилактике инфекций и планах проверок, рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписаться на рассылку новостей.
- Официальный сайт – https://krai.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия – 8 (4012) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта – info@krai.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет – https://krai.rospotrebnadzor.ru/lk
- Адрес приёма – г. Калининград, ул. Пушкина, 5
- График приёма – Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
При возникновении вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором, правами потребителей или другими аспектами деятельности Роспотребнадзора, используйте указанные выше каналы связи. Управление готово оказать квалифицированную помощь каждому жителю Калининградской области.