Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
https://severny-avtovokzal.spb.ru
– главный портал автовокзала‚ где можно:
- купить билеты онлайн;
- просмотреть актуальное расписание автобусов;
- узнать новости и акции;
- получить доступ к личному кабинету пассажира.
Горячая линия (справочная служба)
Для получения информации о времени отправления/прибытия‚ стоимости билетов‚ наличии мест и иных вопросов
можно позвонить по единому номеру справочной службы:
- +7 (812) -42‑89‑09 – основной справочный телефон (приём 24 часа в сутки).
- +7 (812) -77‑59‑98 – альтернативный номер‚ работает в часы работы вокзала.
Другие телефонные линии
Помимо справочной‚ у автовокзала есть специальные номера:
- Техническая поддержка пассажиров: +7 (812) -42‑89‑10
- Служба безопасности: +7 (812) -42‑89‑11
- Экстренные службы (пожар‚ медпомощь): 112 (общероссийский номер)
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов билетов или жалоб используйте официальный e‑mail:
info@severny-avtovokzal.spb.ru
Личный кабинет пассажира
На сайте автовокзала доступен личный кабинет‚ где можно:
- покупать и хранить электронные билеты;
- отслеживать статус заказа;
- получать персональные уведомления о рейсах;
- оставлять отзывы и получать бонусы.
Регистрация производится по кнопке «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется решить вопрос лично (например‚ оформить возврат‚ уточнить детали маршрута)‚ можно прийти в
офис личного приёма автовокзала.
- Адрес: Привокзальная площадь‚ 1а‚ корп. 1‚ Санкт‑Петербург
- График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑20:00‚ Сб — 09:00‑18:00‚ Вс — выходной
- Телефон для записи: +7 (812) -42‑89‑09 (оператор уточнит свободное время)
Отделы автовокзала
Для более точного направления вашего запроса‚ автовокзал разделён на следующие отделы:
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Билетный отдел | +7 (812) -42‑89‑12 | Иванов И.И. |
| Отдел расписания и информации | +7 (812) -42‑89‑09 | Петров П.П. |
| Отдел грузовых перевозок | +7 (812) -42‑89‑15 | Смирнова А.А. |
| Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями | +7 (812) -42‑89‑18 | Кузнецов К.К. |
Руководство автовокзала
Ключевые руководящие лица‚ отвечающие за работу справочной службы и взаимодействие с пассажирами:
- Директор автовокзала: Васильев Сергей Николаевич
- Заместитель директора по работе с клиентами: Лебедева Марина Сергеевна
- Начальник отдела информационного обслуживания: Петров Петр Петрович
Отзывы пассажиров
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps‚ Yandex Maps):
Алексей К. (5 ★‚ ): «Позвонил в справочную по номеру +7 (812) -42‑89‑09‚ оператор быстро уточнил время отправления и помог оформить билет онлайн. Очень удобно‚ спасибо!»
Елена М. (4 ★‚ ): «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев‚ но иногда приходится ждать 5‑10 минут на линии. В целом‚ всё на высоте.»
Игорь С. (3 ★‚ ): «Нужна была информация о международных рейсах‚ оператор не смог сразу ответить‚ но позже перезвонил и всё уточнил. Надо улучшить базу данных.»
Как быстро получить нужную информацию?
- Позвоните на +7 (812) -42‑89‑09 – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Если вопрос сложный‚ уточните‚ к какому отделу необходимо перенаправление.
- Для получения копий билетов или подтверждения оплаты используйте личный кабинет на сайте.
- При необходимости личного визита – запишитесь по телефону справочной службы‚ чтобы избежать очередей.
Карта проезда
Посмотреть на Яндекс.Картах
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники справочной службы
Северного автовокзала всегда готовы помочь.