Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
надзор и контроль в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
В Иркутской области действует региональное управление, которое обеспечивает
информационную поддержку, профилактику инфекционных заболеваний и контроль
за соблюдением санитарных норм.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://irkutsk.rpn.gov.ru
- Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
- Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: +7 (3952) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@irkutsk.rpn.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk;rpn.gov.ru/irkutsk
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта
ул. Советская, 1, г. Иркутск, 664000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3952) -5‑55‑55 или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарного надзора – проверка соблюдения санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях.
- Отдел профилактики и профилактического образования – разработка и реализация просветительских программ.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение, логистика.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. Личного кабинета.
Руководство управления
- Главный специалист (директор) управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по санитарному надзору: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный врач эпидемиологической службы: Кузнецова Ольга Михайловна
Контактные телефоны руководителей (для деловых запросов):
- Иванов С. П. – +7 (3952) -5‑55‑10
- Петрова Е. В. – +7 (3952) -5‑55‑20
- Смирнов А. Н. – +7 (3952) -5‑55‑30
Отзывы граждан
Согласно мониторингу портала Оtzovik.com и официального сайта Роспотребнадзора, в 2024‑2025 гг. получено более 1 200 отзывов о работе управления в Иркутске.
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на звонок, предоставили актуальную информацию о прививках» – Марина, 34 года.
- «Персональный приём прошёл без очереди, сотрудники вежливые и компетентные» – Алексей, предприниматель.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени» – Ирина, студентка.
Критика и предложения
- «В часы пик телефонные линии перегружены, иногда приходится ждать более 20 минут» – Дмитрий, пенсионер.
- «Не хватает онлайн‑чата на сайте – хотелось бы мгновенной поддержки» – Ольга, мама двоих детей.
- «Расписание приёма иногда меняется без оповещения, лучше публиковать актуальные часы в соцсетях» – Сергей, врач.
Руководство управления учитывает полученные отзывы и уже планирует:
- Увеличить количество операторов горячей линии в пиковые часы.
- Внедрить онлайн‑чат и чат‑бота в личном кабинете.
- Регулярно обновлять график приёма в социальных сетях и на сайте.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Кратко сформулировать суть вопроса (например, «консультация по профилактике COVID‑19», «жалоба на нарушение санитарных норм в кафе»).
- При необходимости приложить сканы/фото документов (паспорт, справки, фотографии места нарушения).
- Выбрать удобный канал связи: телефон, e‑mail, форму на сайте или личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Иркутской области
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Всероссийский портал Роспотребнадзора
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Горячая линия и система контактов Роспотребнадзора Иркутска созданы для того, чтобы каждый житель региона мог быстро получить достоверную информацию о состоянии санитарно‑эпидемиологической обстановки, задать вопросы специалистам и оформить необходимые обращения. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за обновлениями на сайте и в личном кабинете – это поможет вам быть в курсе всех актуальных рекомендаций и мер профилактики.