Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за качеством продукции и услуг, а также за соблюдением прав потребителей в России․
Официальный сайт
Главный портал службы доступен по адресу:
- https://www․rospotrebnadzor․ru
На сайте можно:
- Получить актуальную информацию о санитарных нормах и рекомендациях․
- Подать онлайн‑обращение (электронную заявку)․
- Войти в личный кабинет для отслеживания статуса обращения․
- Скачать нормативные документы, формы заявлений и бланки․
Руководство службы
На 2026 годом руководством Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) руководит:
- Дмитрий Николаевич Петров, глава службы (назначен Правительством РФ)․
Региональные руководители (пример):
- Анна Юрьевна Попова, руководитель Управления Роспотребнадзора по г․ Москве (ИНН 7707515984)․
- Сергей Владимирович Кузьмин — руководитель Управления Роспотребнадзора по Свердловской области․
- Николай Николаевич Павлов, руководитель Единого консультационного центра Роспотребнадзора․
Контакты для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
Для экстренных вопросов, рекомендаций по профилактике заболеваний и получения справочной информации:
- 8 800 555‑49‑43 (бесплатный звонок по России, работает 24 часа / 7 дней)․
Телефоны региональных управлений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | moscow@rospotrebnadzor․ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑55‑55 | spb@rospotrebnadzor․ru |
| Татарстан | +7 (843) -55‑11‑11 | tatarstan@rospotrebnadzor․ru |
Электронный адрес для письменных обращений
Общие запросы и предложения отправляйте на:
- info@rospotrebnadzor․ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://www․rospotrebnadzor․ru/personal
Приёмные часы и личный приём
Общие приёмные часы (центральный офис)
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва)․ Суббота, воскресенье — выходные․
Личный приём руководителя (по предварительной записи)
Для встреч с руководством службы (например, с главой службы или региональными директорами) необходимо оформить заявку через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приёмные часы личного приёма:
- Понедельник — 10:00 – 12:00
- Среда — 14:00 – 16:00
Записаться можно, указав цель обращения, ФИО, контактный телефон и желаемое время встречи․
Структура и отделы службы
Роспотребнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел эпидемиологического надзора — контроль за инфекционными заболеваниями․
- Отдел санитарно‑гигиенического надзора — проверка условий труда, общественного питания, водоснабжения․
- Отдел контроля качества продукции, проверка косметики, бытовой химии, пищевых продуктов․
- Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб, проведение проверок торговых точек․
- Единый консультационный центр — приём звонков, онлайн‑чат, ответы на часто задаваемые вопросы․
Отзывы и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Роспотребнадзора в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги — раздел «Отзывы о государственных услугах»․
- Сайт rospotrebnadzor․ru/feedback — форма обратной связи․
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook․
Средний рейтинг службы по оценкам пользователей (по состоянию на июнь 2026) составляет 4,6 из 5 баллов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет (онлайн‑обращения)
- Контактная информация и адреса региональных управлений
- Подача жалобы через Госуслуги