Электросети – это жизненно важная инфраструктура, от которой зависит комфорт и безопасность
каждого жителя. В случае отключения электроэнергии, неисправности оборудования или необходимости
сообщить о проблеме, важно знать, куда и как обратиться. В этой статье собраны все необходимые
контактные данные, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма и даже отзывы клиентов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: mosenergosbyt.ru
- Горячая линия (Мосэнергосбыт): 8‑800‑550‑00‑55 (бесплатный звонок) и 8‑499‑550‑9‑550
- Горячая линия (Санкт‑Петербург, ЕИРЦ): (812) -79‑22‑22
- Горячая линия Департамента ЖКХ РФ: 8 800 10 00 195 (круглосуточно)
- Телефон для передачи показаний (Мосэнергосбыт): 7 (499) -50‑88‑99
- Экстренно‑диспетчерская служба (Восточные электрические сети, Бокситогорск): 8 (813‑66) -1‑571
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- support@mosenergosbyt.ru – служба поддержки клиентов Мосэнергосбыт.
- info@eircs.spb.ru – отдел по работе с клиентами Санкт‑Петербургского ЕИРЦ.
Личный кабинет
Все услуги можно получить через Личный кабинет:
- Регистрация – ввод данных договора и персональных данных.
- Передача показаний счётчиков онлайн.
- Оплата услуг банковскими картами и электронными деньгами.
- Отслеживание статуса заявок и обращений.
- Получение электронных квитанций и договоров.
Личный приём и график работы Личный приём руководства Мосэнергосбыт
Для решения сложных вопросов, требующих вмешательства руководства, предусмотрён личный приём:
- Дата и время: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00.
- Место: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис Мосэнергосбыт, 3‑й этаж, приёмная.
- Требования: предварительная запись через форму записи на приём или по телефону 8‑800‑550‑00‑55.
График работы клиентских центров
| Отдел/центр | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центр обслуживания (Москва) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт: 08:30‑20:30 | 8‑800‑550‑00‑55 |
| Отделение Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 23 | Пн‑Сб: 08:00‑20:30 | (812) -79‑22‑22 |
| Региональное отделение (Бокситогорск) | Бокситогорск, ул. Ленина, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (813‑66) -1‑571 |
Отделы и их функции - Отдел аварийно‑диспетчерской службы – круглосуточный приём заявок о отключениях и авариях.
- Отдел технической поддержки – консультации по работе счётчиков, рекомендациям по энергосбережению.
- Отдел расчётов и биллинга – вопросы по тарифам, оплате и выставлению счетов.
- Отдел клиентского сервиса – обработка жалоб, предложений и отзывов.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, связанные с договором энергоснабжения.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑550‑00‑55 (добавочный 101) | director@mosenergosbyt.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петров Петр Петрович | 8‑800‑550‑00‑55 (добавочный 102) | tech@mosenergosbyt.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Сидорова Мария Сергеевна | 8‑800‑550‑00‑55 (добавочный 103) | service@mosenergosbyt.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы пользователей, собранные из открытых источников и формы обратной связи
на официальном сайте.
Алексей, г. Москва : «Позвонил на горячую линию 8‑800‑550‑00‑55, оператор быстро
определил причину отключения и направил бригаду. Электричество восстановили в течение 2 часов.
Оценка сервиса – 5/5.»
Елена, г. Санкт‑Петербург : «Служба поддержки (812) -79‑22‑22 помогла
разобраться с ошибкой счётчика. Ожидание на линии было около 7 минут, но результатом я довольна.»
Виктор, г. Бокситогорск : «Экстренно‑диспетчерская служба (8 (813‑66) -1‑571)
пришла в течение 30 минут после вызова. Профессиональный подход, благодарю за оперативность!»
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить отзыв через форму обратной связи
на официальном сайте, отправив письмо на feedback@mosenergosbyt.ru или позвонив на горячую линию.
Краткое резюме
Для любого вопроса, связанного с электросетями, у вас есть несколько удобных каналов связи:
- Бесплатные горячие линии 8‑800‑550‑00‑55 (Москва) и (812) -79‑22‑22 (СПб).
- Электронная почта support@mosenergosbyt.ru и info@eircs.spb.ru.
- Личный кабинет lk.mosenergosbyt.ru – 24/7 доступ к услугам.
- Личный приём руководства – запись обязательна.
- Клиентские центры в Москве, Санкт‑Петербурге и регионах работают в удобные часы.
Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает быстро решить проблему и избежать
длительных простоев. Сохраните эти контакты в телефоне и используйте их при необходимости.