Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Брянской области у него есть региональное управление‚ которое осуществляет контроль‚ профилактику и профилактические мероприятия в области общественного здоровья.
Официальный сайт регионального управления
Адрес сайта: https://br.rpn.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Информацию о профилактических мероприятиях и прививочных кампаниях;
- Перечень нормативных актов и методических рекомендаций;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций действует круглосуточная горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (4832) -5‑55‑55 | 24/7 |
| Контакт‑центр (неотложные эпидемиологические случаи) | 8 (4832) -5‑55‑56 | 24/7 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 8 (4832) -5‑55‑57 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел защиты прав потребителей | 8 (4832) -5‑55‑58 | 09:00–18:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@br.rpn.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус заявок и жалоб;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Заполнять формы онлайн (запросы о санитарно‑эпидемиологическом заключении‚ заявки на проведение экспертизы и т.д.);
- Подписываться на рассылку новостей и уведомлений.
Ссылка для входа: https://br.rpn.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ цель обращения и удобное время.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | 101 |
| Вторник | 14:00–17:00 | 102 |
| Среда | 09:00–12:00 | 101 |
| Четверг | 14:00–17:00 | 102 |
| Пятница | 09:00–12:00 | 101 |
Приём в выходные и праздничные дни не проводится‚ за исключением экстренных ситуаций‚ которые решаются по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм‚ проведение проверок предприятий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение экспертиз товаров и услуг.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – организация прививочных кампаний‚ мониторинг эпидемиологической обстановки;
- Отдел гигиенической экспертизы – выдача заключений по гигиеническим условиям в учреждениях.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение методических материалов‚ проведение просветительских мероприятий.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение‚ материально‑техническое снабжение.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (4832) -5‑55‑59 | ivanov.sp@br.rpn.gov.ru |
| Заместитель главы (санитарно‑эпидемиологический надзор) | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4832) -5‑55‑60 | kuznetsova.ev@br.rpn.gov.ru |
| Заместитель главы (защита прав потребителей) | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4832) -5‑55‑61 | mihailov.as@br.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить своё мнение о работе управления.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму: ФИО (по желанию)‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ текст отзыва;
- Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников отдела санитарно‑эпидемиологического надзора за оперативный выезд и проверку в моём магазине. Проблему выявили и помогли быстро решить.»
- «Служба горячей линии помогла разобраться в вопросах вакцинации детей. Информация была полной и понятной.»
- «Ожидал ответа на жалобу о некачественном товаре более недели. Прошу ускорить процесс рассмотрения.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить санитарно‑эпидемиологическое заключение? – Подайте заявку через личный кабинет или обратитесь в отдел гигиенической экспертизы‚ указав реквизиты предприятия и цель получения заключения.
- Куда обращаться по вопросам нарушения прав потребителей? – В отдел защиты прав потребителей (тел.: 8 (4832) -5‑55‑58) или через форму жалобы на сайте.
- Какие прививки проводятся в рамках региональных программ? – Прививки против гриппа‚ COVID‑19‚ ДТКП (дифтерия‑тетанус‑коклюш‑полиомиелит)‚ а также прививки детям в рамках национального календаря прививок.
- Можно ли получить консультацию онлайн? – Да‚ через чат на сайте (кнопка «Онлайн‑консультация») или по видеосвязи в личном кабинете.
Если вам нужна дополнительная информация‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться удобными онлайн‑сервисами на официальном сайте.