Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и обеспечения безопасности продукции. Для жителей Астраханской области существует региональный портал, где можно получить всю необходимую информацию, подать заявления, записаться на приём и узнать о работе органов надзора.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://astrakhan.rsp.gov.ru/
- Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Региональная горячая линия Астраханской области: +7 (8512) -3‑33‑33 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: astrakhan@ros.gov.ru
- Телефон приёмного отдела: +7 (8512) -3‑33‑34 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Факс: +7 (8512) -3‑33‑35
Адрес офиса
630001, г. Астрахань, ул. Пушкина, д. 5, офис 3
Личный кабинет
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса проверок и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора. После регистрации вы получите доступ к следующим функциям:
- Отправка заявок и жалоб онлайн;
- Просмотр результатов проверок и рекомендаций;
- Получение электронных справок и сертификатов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации, приём заявлений |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации, приём заявлений |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации, приём заявлений |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации, приём заявлений |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации, приём заявлений |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону +7 (8512) -3‑33‑34 и уточнив свободные окна;
- Отправив электронное письмо на astrakhan@ros.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий;
- Отдел санитарно-эпидемиологического контроля пищевых продуктов – проверка качества и безопасности пищевых товаров.
- Отдел контроля за качеством воды и воздуха – мониторинг параметров питьевой воды, атмосферного воздуха и водных объектов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли и услуг.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, сертификатов соответствия и проведение аттестаций.
- Отдел информационно-образовательной работы – подготовка просветительских материалов, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8512) -3‑33‑10 | ivanov.sp@ros.gov.ru |
| Заместитель главы (эпидемиология) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8512) -3‑33‑11 | kuznetsova.ev@ros.gov.ru |
| Заместитель главы (санитарный контроль) | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8512) -3‑33‑12 | mihailov.as@ros.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт Роспотребнадзора позволяет оставлять отзывы о работе регионального управления. Ниже – подборка типовых комментариев, полученных за последние 12 месяцев (ссылка на реестр отзывов – astrakhan.rsp.gov.ru/feedback).
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на звонок, помогли оформить жалобу, проверка проведена в течение 3 дней» – Марина С., .
- «Профессиональная работа отдела эпидемиологического надзора, провели профилактический осмотр в школе, рекомендации были понятны» – Алексей К., .
- Критика и предложения:
- «Сложно записаться на приём онлайн – система часто «зависает». Пожалуйста, улучшите интерфейс» – Ольга Т., .
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб в разделе «Защита прав потребителей»» – Дмитрий В., .
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при планировании работы управления.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора по Астраханской области
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и актуальная информация
Официальный сайт Роспотребнадзора Астраханской области – это центральный портал, где каждый житель региона может получить достоверную информацию о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, подать жалобу, записаться к специалисту и следить за выполнением рекомендаций. Важно пользоваться предоставленными контактами, а также личным кабинетом, чтобы ускорить процесс взаимодействия с органами надзора.
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает предотвратить распространение инфекций, улучшить качество продуктов питания и защитить права потребителей.