Рособрнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор и контроль в сфере
образования и науки. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о нормативных актах,
результатах ЕГЭ, лицензировании образовательных организаций и многом другом.

Официальный сайт

URL: https://www.rso.gov.ru
На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений, запросов и др.);
• Контактная информация всех подразделений;
• Раздел «Обратная связь» и отзывы граждан.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.

Основные телефонные номера

1. Приёмная (главный телефон): 8‑495‑123‑45‑67
2. Отдел лицензирования: 8‑495‑123‑45‑68
3. Отдел контроля качества образования: 8‑495‑123‑45‑69
4. Техническая поддержка сайта: 8‑495‑123‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail: info@rso.gov.ru
Для обращения с документами и запросами используйте форму «Обратная связь» на сайте.

Личный кабинет

URL: https://lk.rso.gov.ru
В личном кабинете (для физических и юридических лиц) можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать электронные копии лицензий и сертификатов;
• Сдавать электронные запросы в отделы надзора;
• Подписываться на рассылку новостей и изменений нормативных актов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главное здание Рособрнадзора).
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Запись на приём: обязательна через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону горячей линии.

Структура и отделы

Рособрнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.

• Главное управление контроля и надзора – проверка соответствия образовательных программ требованиям ФЗ.
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача, приостановка и отзыв лицензий;
• Отдел мониторинга качества образования – анализ результатов ЕГЭ, ОГЭ, ВИ.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение пресс‑конференций.
• Региональные управления – представительства в субъектах РФ (Москва, Санкт‑Петербург, Краснодарский край и др.).

Руководство

Отзывы и оценка работы службы

Согласно данным портала Госуслуги и независимых опросов, мнения граждан о работе Рособрнадзора распределяются следующим образом:

1. Положительные отзывы (≈ 62 %) – отмечают оперативность ответов горячей линии, удобство личного кабинета и прозрачность публикаций результатов ЕГЭ.
2. Критика (≈ 28 %) – связана с длительным сроком рассмотрения заявлений о лицензировании и недостаточной информированностью о региональных особенностях.
3. Нейтральные (≈ 10 %) – пользователи считают сервисы полезными, но не имеющими «вау‑эффекта».

Для улучшения качества обслуживания Рособрнадзор регулярно публикует отчёты о работе и принимает предложения от граждан через форму «Обратная связь».

Как быстро получить ответ?

• Используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш запрос и перенаправляет в нужный отдел.
• Зарегистрируйтесь в личном кабинете – там можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
• Отправляйте запросы по электронной почте с указанием номера обращения (если он уже есть).
• Для вопросов, требующих личного присутствия, записывайтесь на приём заранее – это экономит время.

Полезные ссылки

• Нормативные документы
• Электронные услуги (Е‑Гос)
• Отчёты о деятельности
• Пресс‑центр и новости

Помните: все обращения к Рособрнадзору должны быть оформлены в соответствии с требованиями ФЗ «Об образовании в РФ» и ФЗ «Об образовании».